Matia somos una fundación con más de 130 años de experiencia en la prestación de servicios sociosanitarios en Gipuzkoa.
Nuestro propósito es acompañar a las personas en su proceso de envejecimiento para mejorar su bienestar, generando conocimiento y servicio personalizados que promuevan su autonomía y dignidad.
Actualmente estamos buscando un/a Técnico de Soporte altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo innovador en formato presencial. El candidato seleccionado se incorporará al equipo de tecnología para desempeñar un rol de Soporte de Primer Nivel, cuyo objetivo será atender y resolver incidencias técnicas y funcionales básicas de los usuarios, actuando como primer punto de contacto y escalando a los equipos de infraestructura y desarrollo las incidencias en caso necesario.
Las principales responsabilidades, entre otras, serán:
Perfil profesional
Formación técnica en informática (FP Grado Medio o Superior o equivalente).
Experiencia previa en soporte técnico a usuarios.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al servicio.
Capacidad de organización y seguimiento de tareas.
Autonomía para resolver incidencias de primer nivel y criterio para escalar.
Conocimiento en euskera.
Se valorará
Experiencia en entornos corporativos.
Experiencia con herramientas de ticketing.
Conocimiento básico de redes y sistemas.
Experiencia dando soporte a aplicaciones internas o productos propios.
Conocimiento de SQL
