La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Olite (Navarra). En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:
-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
- Realización del check-in y el check-out de los clientes.
-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
Estudios mínimos:
Conocimientos necesarios:
- Competencias digitales: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas
- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Adaptabilidad
- Habilidades comerciales
- Capacidad de organización
-Idiomas
- Resolutivo/a
Requisitos mínimos:
- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción
- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.
- Tolerancia a la frustración
- Capacidad de organización
- Disponibilidad para trabajar a turnos
- Disponibilidad para trabajar fines de semana
- Experiencia: 1 o 2 años.
En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.
Fecha de incorporación: inmediata
Salario : Por Convenio
Contratación: de duración determinada
Beneficios:
- Ayuda al desarrollo profesional
- Programa de formación
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes la FP en Hotelería y turismo?
- ¿Tienes disponibilidad para incorporarte de manera inmediata?
Experiencia:
- Recepción de hoteles: 1 año (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
