¿Estás preparado para ser la imagen de nuestra marca e interactuar con los clientes desde el momento en que entran en la tienda? Únete a los equipos de nuestras tiendas, donde cada interacción es una oportunidad para repartir alegría y belleza, creando experiencias inolvidables para cada cliente.
Tu principal misión como Shop Manager será garantizar que cada cliente reciba una experiencia excelente y en línea con el ADN y estándares de Rituals. Además, serás responsable de ejecutar el plan operativo y proyectos empresariales de la tienda, cumpliendo con los indicadores de rendimiento KPI y teniendo en cuenta el desarrollo del equipo.
Serás un ejemplo para tu equipo, reportando al Area Manager de tu zona, que será a la vez tu mentor/a y la persona que te ayudará a desarrollar tu carrera en Rituals.
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
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Supervisar la operativa diaria de la tienda garantizando el correcto funcionamiento en todo momento.
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Gestionar el inventario de forma estratégica, asegurando el control de stock, la disponibilidad de producto y la correcta ejecución de los procesos logísticos.
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Coordinar la recepción y reposición de mercancía, optimizando la velocidad del proceso y la eficiencia del equipo.
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Controlar y optimizar el rendimiento del stock mediante el análisis de indicadores.
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Analizar la productividad de la tienda a todos niveles para maximizar el rendimiento.
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Adaptarse con agilidad a un entorno dinámico, gestionando cambios constantes como campañas, promociones y eventos de corta planificación.
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Impulsar el bienestar y el compromiso del equipo con sesiones/seguimientos individuales periódicos, estableciendo una conexión auténtica con el equipo de la tienda.
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Organizar reuniones de equipo para celebrar los éxitos y reflexionar sobre las áreas de desarrollo y traducirlo a acciones concretas y de impacto positivo
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Gestión de conflictos y situaciones de estrés, aportando seguridad al equipo y a los clientes, así como agilidad a la hora de proponer soluciones
Tu objetivo será ejecutar el plan operativo y objetivos empresariales de la tienda para maximizar la experiencia del cliente/a, el desarrollo del equipo y los indicadores de rendimiento KPI.
Y para ello, necesitarás:
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al menos 5 años de experiencia como responsable de tienda en el sector retail y experiencia previa en centro comercial/outlet
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liderazgo y habilidades en la gestión de personas (comunicación, coaching, conexión, inspiración)
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experiencia en motivación y desarrollo de equipos
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capacidad para tomar decisiones y resolver problemas
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alta capacidad analítica, de organización, priorización y operativa en gestión de stock, producto y planificación de tienda
Además, todos los miembros de nuestro equipo se caracterizan por los siguientes rasgos:
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ENÉRGICO: Tu personalidad auténtica y brillante inspira a nuestros clientes.
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EMBAJADOR DE MARCA: vives la marca para conectar con el cliente y tus compañeros.
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MENTALIDAD DE SERVICIO: Siempre pones al cliente como prioridad.
Potenciaremos tu desarrollo en cada paso del camino y ampliaremos tus habilidades de liderazgo. En Rituals estarás rodeado/a de compañeros/as dedicados/as, enérgicos/as y divertidos/as donde podrás aportar tu experiencia e inspirar diariamente a un equipo que realmente "trabaja con corazón y alma".
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Oportunidades de formación y desarrollo
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Seguro de salud con precio especial y ventaja fiscal
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Bonus atractivo
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1 mes adicional a los días de maternidad/paternidad establecidos por Ley
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Tarjeta Gourmet prepago para la comida en caso de jornadas partidas
