¿Te apasiona la tecnología y quieres ver cómo tu trabajo transforma el mundo real?
En nuestra empresa formarás parte de un equipo colaborativo que te apoyará en cada paso. Si buscas un entorno donde tu impacto sea tangible y tu crecimiento profesional esté asegurado…
¡Esta oportunidad es para ti!
¿Cuál será tu misión?
Será responsable de asegurar el éxito del cliente tras la implantación de soluciones digitales, garantizando la adopción efectiva de la plataforma y la generación de valor a lo largo del tiempo.
Actúa como interlocutor principal del cliente en fase de operación, acompañándole en su proceso de cambio y transformación, gestionando sus expectativas y alineando sus necesidades con las capacidades del producto y los equipos internos.
Su objetivo es asegurar que la solución implantada se utilice de forma efectiva, evolucione con las necesidades del cliente y contribuya a la mejora de sus procesos operativos, identificando además oportunidades de crecimiento y expansión del uso de la plataforma.
Tus responsabilidades incluirán:
Gestión de cliente y adopción: Asegurar la adopción efectiva de la plataforma. Acompañar al cliente en su proceso de cambio organizativo. Definir roadmap de evolución. Monitorizar valor generado. Gestionar expectativas del cliente
Interlocución y coordinación interna: Punto de contacto principal en post-implantación. Coordinación con implantación, producto y soporte. Traducción de necesidades del cliente. Priorización de mejoras
Evolución y generación de valor: Identificar oportunidades de ampliación. Detectar nuevas necesidades. Apoyar propuestas de valor. Acompañar transformación digital
Seguimiento: Revisiones periódicas. Análisis de uso. Asegurar satisfacción. Gestionar riesgos
¿Qué te hará destacar?
Tener la suficiente experiencia como para ser autónomo/a en tu día a día.
Poder mantener una conversación fluida en inglés, ya que trabajarás con equipos de diferentes países y tanto las reuniones como la comunicación escrita puede ser en inglés.
Grado en ingeniería civil, telco, industrial o ambiental
Conocimientos en soluciones digitales: IoT, Big Data, GIS, SCADA y gestión de activos.
Formación en liderazgo, gestión de equipos y coordinación de proyectos técnicos.
Certificados: PMP, Lean Management, ITIL o similar
Mínimo 5 años de experiencia en proyectos software o implantación
Experiencia en la gestión de clientes, tanto remota como presencial, actuando como principal punto de contacto y alcanzando logros demostrables
Experiencia en entornos digitales y procesos de transformación digital
Se valorará experiencia en el sector agua y/o energía
Así que, si quieres causar un impacto en el mundo, hacerlo de la mano de un equipo que te ayudará en lo que necesites y en una empresa donde las oportunidades de crecimiento son reales,
¡Idrica es tu sitio!
