Presencial en Collado Villalba (Madrid), con posibilidad de trabajo remoto parcial tras el período de prueba.
Por favor, no presentes tu candidatura si no cumples todos los requisitos indicados. Gracias por tu comprensión.
Requisitos básicos:
- Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugués y español.
- Residir en Collado Villalba o en una zona cercana al lugar de trabajo.
¡El compromiso es importante para nosotros!
Invertimos mucho tiempo en formación y desarrollo, por lo que buscamos personas dispuestas a crecer con nosotros a largo plazo.
Si solo estás “probando suerte”, probablemente este puesto no sea para ti. Pero si eres una persona seria, motivada y con ganas de formar parte de algo duradero, nos encantará conocerte.
¿Eres una persona tecnológica, orientada al cliente y apasionada por ofrecer soporte de primera calidad?
En Avirato buscamos profesionales dedicados para unirse a nuestro equipo en crecimiento como Especialistas en Soporte Técnico.
Desempeñarás un papel clave ofreciendo soporte técnico continuo a nuestros clientes una vez que estén activos en nuestra plataforma.
Si disfrutas ayudando a otros a tener éxito y te desenvuelves bien en un entorno dinámico, sigue leyendo.
Lo que harás:
- Guiar a nuevos clientes en un proceso de incorporación fluido y personalizado utilizando nuestro sistema de gestión hotelera (PMS).
- Ofrecer soporte posterior a la incorporación: resolver dudas técnicas, guiar a los usuarios y proporcionar asistencia continua.
- Colaborar estrechamente con los equipos de Ventas, Onboarding y Desarrollo para ofrecer una experiencia de cliente impecable.
- Diagnosticar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución rápida y eficaz.
- Recoger y compartir comentarios de los usuarios para ayudar a mejorar nuestro software y el servicio al cliente.
Lo que aportas:
- 2–3 años de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en el sector hotelero).
- Conocimiento de sistemas PMS y del negocio hotelero o de alquiler vacacional.
- Excelentes habilidades de comunicación: paciente, proactivo/a y resolutivo/a.
- Sólida capacidad técnica para comprender y explicar funciones del software.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos manteniendo la organización y la atención al detalle.
- Experiencia con CRM, herramientas de gestión de proyectos y Microsoft Office.
- Competencia avanzada y demostrable en inglés, portugués y español (imprescindible).
- Se valorarán otros idiomas.
Lo que ofrecemos:
- Puesto a tiempo completo en una empresa tecnológica estable y en rápido crecimiento.
- Contrato indefinido tras el período de prueba legal (2 meses).
- Proceso de incorporación completo y formación continua para apoyar tu desarrollo profesional.
- Día libre por tu cumpleaños (si cae entre semana).
- 23 días de vacaciones + 7 días personales al año, conforme a los acuerdos locales.
- Posibilidad de trabajo remoto parcial tras el período de prueba, favoreciendo el equilibrio entre la vida personal y profesional.
- Entorno de trabajo amistoso, multicultural y colaborativo.
¿Estás listo/a para ser la voz, la guía y el apoyo en el que nuestros clientes confían cada día?
Sueldo: 18.500,00€ al año
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar de forma presencial a tiempo completo?
Experiencia:
- atención al cliente o soporte técnico: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- ¿Cuál es tu nivel de portugués? (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
