En Grupo NS buscamos un/a Gestor/a de Servicio IT/OT con experiencia en infraestructura, workplace y gestión de proveedores, para liderar el gobierno, control y evolución de servicios tecnológicos externalizados en un entorno empresarial complejo. Modalidad híbrida, ubicación Madrid.
La persona seleccionada será responsable de garantizar la calidad operativa de los servicios, el cumplimiento de los SLAs, la coordinación de equipos técnicos y la mejora continua de los servicios IT/OT, actuando como interlocutor principal entre negocio, proveedores y áreas técnicas.
Principales responsabilidades
- Liderar el gobierno y seguimiento de los servicios IT/OT.
- Supervisar el cumplimiento de SLAs, KPIs y niveles de calidad acordados.
- Gestionar la relación con proveedores y equipos técnicos (multivendor).
- Coordinar iniciativas de mejora continua y evolución de los servicios.
- Asegurar la correcta prestación de los servicios de infraestructura y workplace.
- Actuar como punto de contacto entre las áreas de negocio y los equipos tecnológicos.
- Impulsar la eficiencia operativa y la optimización de procesos.
Si buscas un rol donde combinar gestión, liderazgo y conocimiento técnico para impulsar la calidad de los servicios IT/OT, ¡queremos conocerte! Aplica en nuestra oferta y hablamos!
