¿Buscas un proyecto estable, con formación desde el primer día y posibilidad de trabajo híbrido?
En Servinform, empresa líder en servicios de externalización con más de 6.000 profesionales, seguimos creciendo y ampliamos nuestro equipo de Atención al Cliente para un servicio vinculado a la Administración Pública.
Actualmente, buscamos personas con certificado de discapacidad que quieran formar parte de un entorno dinámico y comprometido, ofreciendo atención y soporte a la ciudadanía, resolviendo consultas y acompañando en distintas gestiones y necesidades.
Si te gusta ayudar a las personas, tienes orientación al cliente y buscas una oportunidad profesional con desarrollo y estabilidad, ¡esta es tu oportunidad!
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte de un equipo comprometido con ofrecer una atención cercana, rigurosa y de calidad a la ciudadanía, garantizando una gestión eficiente y alineada con los procedimientos del servicio. Entre tus principales funciones estarán:
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Realizar atención conforme a la documentación, información y normativa del servicio, usándola adecuadamente y guardando la confidencialidad necesaria.
- Garantizar la correcta aplicación de criterios y procedimientos establecidos.
- Trasladar incidencias, mejoras o anomalías detectadas en el servicio.
- Participar en formaciones continuas para mantener la calidad del servicio.
- Cumplir los objetivos de calidad en la atención y gestión de llamadas.
- Gestionar atenciones multicanal cuando sea requerido.
¿Qué ofrecemos?
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Formación previa de 15 días no remunerada en horario de 9:00 a 15:00, con fecha inicio 08/06 (formato híbrido).
- Contrato fijo
- Jornada de 31 horas semanales
- Turnos fijos de mañana (horarios comprendidos entre las 8:00 a 16:00) o tarde (horarios comprendidos entre las 15:00 a 22:00)
- Disponibilidad para trabajar 1 o 2 fines de semana al mes y festivos alternos
- Salario: 13.184 € brutos/año (1.135,25 € brutos/mes) + pluses cuando proceda (domingos, festivos y nocturnidad)
- Convenio de Contact Center
- Oficinas ubicadas en Mairena del Aljarafe bien comunicadas por transporte público.
¿A quién buscamos?
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Personas con certificado de discapacidad
- Buenas habilidades de comunicación, empatía y orientación al cliente
- Actitud positiva, compromiso y ganas de aprender
- No se requiere experiencia previa (valorable)
"Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo."
- Experiencia en Atención al Cliente
- Capacidad para gestionar la resolución de conflictos
- Dotes comunicativas habladas y escritas
- Buen nivel ofimático. Muy valorable experiencia en manejo de herramientas de call center.
- Proactividad y capacidad de adaptación
- Interesados en formar parte de un proyecto ESTABLE
- Valorable experiencia relacionada con el sector seguros
