Se busca una persona motivada y orientada al cliente para unirse a un equipo internacional en el sector de la moda, trabajando para una marca española destacada. El rol consiste en ofrecer un soporte excepcional a través de varios canales de comunicación, gestionando pedidos, cambios y devoluciones para garantizar una experiencia de servicio de calidad y contribuir a la satisfacción del cliente.
Se requiere atender llamadas entrantes, administrar incidencias y velar por una entrega precisa de productos. La posición es presencial en Barcelona, con contrato temporal de dos meses por ETT, jornada de 38,5 horas semanales de lunes a viernes entre las 9:00 y las 19:00, y un salario de 18.471 € brutos anuales.
Se ofrece un entorno dinámico e internacional, con planes de carrera individuales, excelente ambiente de trabajo y actividades de team building.
Competencias clave
- Precisión en los datos
- Atención al detalle
- Capacidad para generar credibilidad y confianza de forma inmediata
- Excelentes habilidades de comunicación
- Manejo de PC y sistemas informáticos
Perfil del candidato
- Persona segura de sí misma y entusiasta
- Capacidad para trabajar tanto en equipo como de forma autónoma
- Nivel C2 de español y nivel C1 (o superior) de inglés
- Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal e interpersonal
- Persona numerada, clara en la comunicación y articulada
- Organizada, fiable y meticulosa
Habilidades deseables
- Excelencia en procesos: mejora sistemática de los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, efectividad y calidad
- Colaboración: trabajar eficazmente con otros, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes
- Comunicación: intercambio de información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de distintos canales y medios
- Inteligencia emocional: comprensión y gestión de las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas
- Mentalidad abierta: consideración y valoración de perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración
- Pensamiento crítico: evaluación de información y argumentos para la toma de decisiones informadas basadas en datos
- Orientación a la solución: enfoque de los problemas y retos centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces
- Emprendimiento: mentalidad caracterizada por la innovación, la creatividad, la toma de riesgos y la proactividad
