Misión:
Atender y asesorar a los clientes en la selección de flores, plantas, arreglos florales y complementos, ofreciendo una experiencia de compra cercana, profesional y alineada con los valores y estándares de la marca.
Ejecutar los procedimientos operativos de la tienda para contribuir a su correcto funcionamiento diario, realizar la producción floral necesaria para la venta y garantizar una excelente presentación del producto y del espacio comercial.
Responsabilidades:
1. Atención al cliente y asesoramiento
- Atender a los clientes de la tienda o stand ofreciendo un servicio cercano, profesional y personalizado.
- Identificar las necesidades de cada cliente y asesorarle sobre flores, plantas, ramos, centros, arreglos florales y complementos.
- Resolver consultas e incidencias básicas de clientes, trasladando aquellas que requieran una intervención superior a la persona
- responsable de tienda.
- Gestionar cobros en efectivo y mediante TPV siguiendo
- los procedimientos establecidos.
2. Contribución a los objetivos comerciales
- Contribuir activamente a la consecución de los objetivos de venta de la tienda mediante una atención al cliente excelente y una actitud comercial proactiva.
- Impulsar la venta de productos complementarios y de valor añadido.
- Identificar oportunidades de venta y recomendaciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
- Colaborar en la ejecución de campañas comerciales y acciones
- promocionales.
- Comunicar a la persona responsable de tienda oportunidades
- de mejora comercial, tendencias observadas o necesidades
- de los clientes.
3. Producción floral y abastecimiento
- Elaborar ramos, centros y otros arreglos florales siguiendo los
- estándares de calidad y diseño de la marca.
- Participar en la preparación de campañas comerciales y fechas
- especiales (San Valentín, Día de la Madre, Navidad y otras).
- Recepcionar, clasificar y acondicionar flores, plantas y complementos para su correcta conservación y posterior venta.
- Etiquetar, colocar y exponer los productos siguiendo las directrices establecidas.
- Cuidar y mantener flores y plantas de acuerdo con los procedimientos definidos para garantizar su calidad, conservación y presentación.
- Contribuir a la reducción de mermas mediante una correcta
- manipulación y mantenimiento del producto.
- Realizar controles básicos de stock y comunicar las necesidades
- de reposición a la persona responsable de tienda.
4. Operaciones de tienda
- Ejecutar los procedimientos de apertura y cierre de tienda asignados.
- Realizar arqueos y cuadre de caja conforme a los procedimientos establecidos.
- Colaborar en la organización y reposición de producto para asegurar la disponibilidad de venta.
- Mantener el orden y la limpieza de las zonas de trabajo, almacén, cámara y espacio comercial.
- Cumplir los procedimientos operativos, de seguridad y de calidad establecidos por la empresa.
5. Imagen de tienda y visual merchandising
- Mantener la presentación de flores, plantas y productos de acuerdo con los estándares visuales de la marca.
- Asegurar una exposición atractiva, ordenada y actualizada del producto.
- Velar por la limpieza, imagen y estado general de la tienda o stand.
- Contribuir a crear un entorno de compra agradable y coherente con la identidad de la marca.
Experiencia y requisitos:
- Formación o experiencia en floristería, arte floral o actividades afines.
- Experiencia previa en atención al cliente y venta al público.
- Conocimientos básicos sobre cuidado y conservación de flores y plantas.
- Habilidad manual y sensibilidad estética para la elaboración de arreglos florales.
- Orientación al cliente y vocación comercial.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Organización, responsabilidad y atención al detalle.
- Disponibilidad para reforzar la actividad en campañas comerciales y periodos de alta demanda.
Sueldo: 11.000,00€-11.300,00€ al año
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Uniforme proporcionado
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes formación en floristería, arte floral o afines? Descríbela
- ¿Cuántos años tienes de experiencia en atención al cliente y venta al público?
- ¿ Cuales son los cuidados básicos de unos tulipanes?
- ¿ Que es para ti la habilidad manual? ¿ y la sensibilidad estética?
Experiencia:
- Floristería: 1 año (Obligatorio)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
