Customer Success & Onboarding Specialist (SaaS Hostelería)
Santiago de Compostela | Presencial
Jornada completa
Somos una empresa SaaS gallega especializada en soluciones tecnológicas para hostelería. Ayudamos a hoteles, restaurantes y negocios del sector a digitalizar sus operaciones mediante software de gestión.
Buscamos una persona extrovertida, organizada, con ganas de aprender, orientada al cliente que acompañe a nuestros nuevos usuarios durante todo el proceso de implantación y adopción de la plataforma.
¿Qué harás?
- Gestionar el onboarding de nuevos clientes.
- Acompañar a los usuarios durante la implantación del software.
- Impartir formaciones y resolver dudas funcionales.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia de cliente.
- Coordinarte con los equipos de producto y soporte para garantizar una puesta en marcha exitosa.
- Realizar seguimiento del uso de la plataforma y fomentar su adopción.
Lo que buscamos
- Capacidad de aprendizaje (nosotros te damos formación) en Customer Success, Onboarding, Implantación de Software, Consultoría Funcional o Soporte de Aplicaciones.
- Excelente capacidad de comunicación y trato con clientes.
- Perfil resolutivo y orientado a resultados.
- Capacidad para aprender herramientas tecnológicas rápidamente.
Valoraremos especialmente
- Experiencia previa en empresas SaaS.
- Conocimiento del sector hotelero, restauración, reservas, TPV o software de gestión.
- Formación en Att a cliente, RRPP, Marketing, Hosteleria, Turismo, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia realizando formaciones o acompañando clientes en procesos de cambio.
Qué ofrecemos
- Proyecto tecnológico con impacto real en el sector hostelero.
- Autonomía y posibilidad de crecimiento profesional.
- Entorno cercano y dinámico.
- Formación continua.
- Flexibilidad laboral.
Si te gusta trabajar con clientes, ayudarles a obtener resultados y formar parte de una empresa tecnológica en crecimiento, nos encantará conocerte.
Envíanos tu perfil o solicita una conversación inicial de 15 minutos para conocernos en [email protected]
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
