Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales y presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados en sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.
Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional.
Buscamos incorporar un/a Manager especializado/a en Morosidad y Legal para el área de Servicios Financieros de Servinform, en un momento de fuerte profesionalización y crecimiento de esta línea de negocio. La persona seleccionada liderará el desarrollo estratégico de la propuesta de valor en morosidad y procesos legales financieros, con un enfoque de negocio y tecnológico, no puramente operativo.
Funciones:
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Actuar como referente experto en morosidad y procesos legales/paralegales financieros.
- Diseñar y consolidar la propuesta de valor de morosidad y legal para clientes del sector financiero.
- Definir el enfoque estratégico y tecnológico de las cuentas del área, trabajando de forma conjunta con los directores de cuenta.
- Dar soporte en el diseño de modelos de servicio y soluciones operativas.
- Participar en la elaboración de ofertas (RFP's) y propuestas, definiendo alcance, SLAs, KPIs y estructura económica.
- Diseñar y estandarizar modelos operativos de recobro y gestión legal, asegurando su viabilidad y escalabilidad.
- Aportar best practices y visión de mercado en morosidad bancaria y servicios legales financieros.
- Colaborar con Operaciones y Tecnología para garantizar la correcta ejecución de las soluciones y detectar oportunidades de mejora y automatización.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
- Convenio de Consultoría
- Remuneración según experiencia y conocimientos a aportar
- Excelente ambiente de trabajo
- Jornada completa: Horario de lunes a jueves de 9 a 18:30h y viernes intensivo de 9 a 15:00h
- Modalidad de trabajo híbrido.
- Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid)
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
- Formación en Derecho, Administración de Empresas o similar.
- Experiencia sólida en gestión de morosidad bancaria en todas sus fases (temprana, media, tardía).
- Experiencia en recobro extrajudicial y judicial, incluyendo coordinación con despachos y procuradores.
- Conocimiento de procesos legales y paralegales vinculados a productos financieros.
- Experiencia diseñando o estandarizando modelos de servicio (SLAs, KPIs).
- Perfil con visión de negocio
- Alta capacidad analítica, pensamiento orientado a soluciones y visión de negocio.
