En North buscamos un/a Digital Insights Analyst con una fuerte orientación analítica y de negocio, capaz de transformar datos digitales en insights accionables que ayuden a mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de los canales digitales.
Buscamos un perfil con capacidad para entender el comportamiento de los usuarios en entornos web y app, detectar oportunidades de mejora y colaborar con equipos de UX, CRO, Producto y Marketing para impulsar decisiones basadas en datos.
¿Cuál será tu misión?
Analizar el comportamiento digital de los usuarios y convertir los datos en recomendaciones accionables que permitan optimizar journeys, mejorar conversiones y detectar oportunidades de negocio.
Funciones principales
- Analizar el comportamiento digital de usuarios en entornos web, app y omnicanal.
- Detectar oportunidades de mejora en conversión, engagement y experiencia de usuario.
- Generar insights accionables para equipos de UX, CRO, Producto y Marketing.
- Medir el impacto de cambios, optimizaciones y experimentos digitales.
- Analizar funnels de conversión (alta, compra, portabilidad, contratación, etc.).
- Identificar drop-offs y puntos de fricción en los journeys digitales.
- Segmentar usuarios según comportamiento, recurrencia, canal de adquisición u otros criterios relevantes.
- Analizar customer journeys cross-channel.
- Detectar patrones de abandono y pain points en la experiencia digital.
- Identificar segmentos con peor desempeño y proponer oportunidades de mejora.
- Elaborar reporting y visualizaciones para seguimiento de KPIs y toma de decisiones.
Requisitos imprescindibles
- Experiencia previa en analítica digital, customer insights o áreas relacionadas.
- Capacidad para interpretar datos y convertirlos en recomendaciones de negocio.
- Experiencia analizando funnels, journeys y comportamiento digital de usuarios.
- Conocimiento de métricas digitales y KPIs de conversión y engagement.
- Nivel alto de pensamiento analítico y orientación a negocio.
- Perfil proactivo, autónomo y con capacidad de comunicación transversal.
Herramientas y conocimientos
- Excel avanzado.
- Adobe Analytics.
- Contentsquare.
- SQL y BigQuery.
- Power BI u otras herramientas de visualización.
- Python para análisis de datos.
Valoraremos especialmente
- Experiencia trabajando con equipos de UX, CRO o Producto Digital.
- Conocimientos de experimentation y testing.
- Experiencia en entornos telco o grandes organizaciones digitales.
- Conocimiento de customer experience y customer journey analytics.
- Experiencia trabajando en metodologías Agile.
¿Qué ofrecemos?
- Participación en proyectos digitales de gran impacto y visibilidad.
- Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación.
- Posibilidad de crecimiento profesional en proyectos de analítica avanzada y optimización digital.
- Flexibilidad y autonomía en el día a día.
Si te apasiona la analítica digital, la experimentación y la optimización de experiencias digitales, nos encantará conocerte.
