Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.
Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.
Como Analista de Operaciones IT, formarás parte del equipo encargado de dar soporte al área de IT desde un enfoque operativo, colaborando en la gestión de procesos, documentación y seguimiento de indicadores.
Modelo Híbrido - Barcelona
Tus funciones principales serán:
- Dar soporte a los procesos internos del área de IT, asegurando su correcta ejecución y seguimiento.
- Colaborar en iniciativas de calidad, mejora continua y estandarización de procedimientos.
- Realizar seguimiento de indicadores, documentación y cumplimiento de los procesos definidos.
- Mantener y actualizar documentación operativa, procedimientos y reportes del área.
- Coordinar el seguimiento de incidencias, acciones de mejora y controles de calidad.
- Dar soporte a auditorías internas, revisiones de procesos y elaboración de métricas e informes.
- Conocimiento básico de procesos IT, gestión documental y seguimiento de indicadores.
- Valorable experiencia con herramientas de ticketing, reporting o gestión de procesos
- Conocimiento de metodologías de calidad, mejora continua y gobierno IT.
- Comprensión de procesos operativos y de soporte dentro de entornos tecnológicos.
- Valorable conocimiento de marcos como ITIL o similares.
- Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos.
- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.
- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.
- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.
- Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar.
- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.
- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.
- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.
- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.
- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!
