Garantizar la máxima calidad de servicio al cliente, aportando un soporte técnico altamente especializado —tanto en remoto como en las instalaciones del cliente— que asegura el correcto funcionamiento y la excelencia operativa de los sistemas y equipos.
- Dar servicio a los equipos de los clientes estableciendo unos estándares mínimos de rendimiento.
- Reparación, mantenimiento e instalación de diversos servicios relacionados con sistemas de control de acceso y presencia.
- Administrar el tiempo de trabajo de manera eficaz y utilizar todos los equipos de comunicación disponibles según las instrucciones para maximizar la productividad y enviar información que permita procesar y facturar el trabajo de manera eficiente
- Comunicarse con ventas, servicio o gerencia con respecto a los problemas y oportunidades de ventas identificados en los clientes, para asegurar que todos los problemas y oportunidades sean gestionados, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente.
- Proyectar una imagen de servicio al cliente a través de procedimientos de servicio competentes y comunicación con los clientes
- Asegurarse que se cumples las pautas de la empresa con respecto a la salud y seguridad y que los incidentes y sucesos peligrosos se informen de manera oportuna
- Participar activamente en programas de formación, para ampliar conocimientos y experiencias siempre que sea posible. Esto incluye capacitación de actualización sobre todos los productos.
- Reparación, mantenimiento e instalación de diversos productos y servicios relacionados con sistemas de control de acceso y presencia.
- Conocimiento exacto de las reparaciones - capacitación
- Recopilación de datos de cliente y producto
Imputación de tiempos en herramientas SAT de servicio
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- 1 año de experiencia en un puesto similar con conocimientos de Ingeniería de sistemas. Conocimientos de productos/soluciones relacionadas con los controles de accesos y capacidad de diagnóstico.
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
- Titulación Universitaria o (FP) grado superior, preferiblemente en ingeniería de sistemas.
Carnet de conducir
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- Seguro médico
- Retribución flexible (ticket transporte, restaurante y guardería)
- Horario flexible
Días de teletrabajo
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En dormakaba, estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Estamos firmemente comprometidos con la creación de un entorno de trabajo diverso e inclusivo, en el que todas las personas sean tratadas con respeto y dignidad. Promovemos activamente la igualdad de oportunidades en el empleo.
