Proceso de selección continuo.
Recibe reclamaciones de cliente que son derivadas desde diferentes áreas, registrando la información requerida para su tramitación.
• Atiende, según procesos, al cliente por las diferentes vías, elaborando y vendiendo tarjetas y títulos de viajes.
• Analiza reclamaciones, recopilando información expuesta en diferentes canales o consultando directamente a personal implicado.
• Tramita las reclamaciones de los clientes, remitiendo respuesta a los mismos por los canales establecidos.
Obligatorio:
Estudios oficiales finalizados de Formación Profesional o Universitarios en Turismo.
Nivel usuario en herramientas Office (Excel y Word).
Valorable:
Nivel B1 idioma inglés, con certificado oficial con menos de 2 años de antigüedad.
Formación complementaria en calidad, atención al cliente y turismo.
Contrato laboral indefinido de jornada parcial (4 horas días/20 semanal), sometido a turnos rotativos semanales de mañana y tarde.
- administrativo
- gestion de reclamaciones
- escucha activa
- atencion al clinete
