¡Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente!
¿Te apasiona ayudar a las personas y trabajar en un entorno dinámico? Buscamos incorporar a una persona proactiva, organizada y orientada al cliente para formar parte de nuestro equipo.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar y mantener los datos de tarjetas de pago y descuento, además de ofrecer una atención cercana y eficaz a nuestros/as clientes/as.
Tus principales funciones:
✅Atender y resolver las solicitudes de información o asistencia de los/as clientes/as, recibidas fundamentalmente por teléfono, pero también a través de otros medios como el correo electrónico, web, fax.
✅Gestión de incidencias/interacciones/tickets a través de CRM.
✅Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos.
✅Adecuación y seguimiento de tareas multitask.
Gestión de Tarjetas
Altas, bajas y modificaciones de clientes/as (SAP, Web Tarjetas, Ingenico)
Gestión completa de tarjetas (alta, bloqueo, cambios)
Cambios en condiciones contractuales
Resolución de incidencias de facturación (cargos y abonos)
Autorización de suministros manuales
Impresión y envío de tarjetas físicas
¿Qué buscamos en ti?
✔️ Orientación al cliente
✔️ Capacidad de organización y multitarea
✔️ Responsabilidad y compromiso con la seguridad
✔️ Habilidades de comunicación
✔️ Manejo de herramientas digitales (CRM, SAP valorable)
¿Qué te ofrecemos?
✨Contrato temporal
✨ Formación continua
✨ Buen ambiente de trabajo
✨ Desarrollo profesional
✨ Integración en un equipo dinámico
Se solicitará durante el Proceso de Selección la documentación necesaria que certifique los datos informados en el curriculum.
Las personas que concurran a nuestros Procesos de Selección y Evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo, con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
Experiencia entre 6 meses y 1 año en puesto similar.
Formación en Atención Telefónica a Clientes/as.
Conocimiento SAP (nivel usuario)
Dominio del paquete Microsoft Office
Conocimiento en materia de Protección de Datos
