Desde Crearte Consulting estamos contratando un Director de Postventa con experiencia en talleres de automoción u Operadores logísticos. Acostumbrado a gestionar operaciones y procesos.
Buscamos un líder transformador capaz de convertir el área de postventa en un motor de rentabilidad y eficiencia, rediseñando procesos, profesionalizando equipos y gestionando la complejidad operativa de entornos de alta demanda.
Tu misión será la de:
1. Transformar
Equipo hacia modelo orientado a procesos y datos
2.Estandarizar
Operaciones en distintos centros de trabajo
3.Gestionar
Picos de demanda operativa estacional
4.Optimizar
Costes sin comprometer calidad ni servicio
Responsabilidades clave:
1. Diseñar e implementar procesos operativos de postventa: reparación, mantenimiento y preentrega de vehículos
2. Liderar la transformación hacia una organización orientada a procesos, datos y mejora continua
3. Establecer y monitorizar KPIs operativos, cuadros de mando y métricas de eficiencia y rentabilidad
4. Definir modelos retributivos variables ligados a productividad, eficiencia y calidad
5. Coordinar operaciones en múltiples centros de trabajo con equipos de personas a cargo
6. Gestionar proveedores estratégicos: recambios, servicios externos y red de talleres
7. Optimizar costes operativos y mejorar continuamente los márgenes del área
8. Implantar y mejorar sistemas de gestión y herramientas operativas del área
1. Inglés: imprescindible
2. Experiencia trabajando en gestión con DMS de mercado
3. Haber liderado transformaciones operativas reales
4. Experiencia implantando KPIs y cultura de procesos
5. Haber trabajado en entornos de alto volumen y presión operativa
6. Experiencia en gestión de distintas tipologías de servicio, distintos target de clientes B2B en simultáneo (fabricantes, flotas, compañías de seguros, concesionarios…) y con distintas líneas/flujos de producción
7. Experiencia directa con:
- Talleres
- Redes de reparación
- Flotas
- Recambios
Estabilidad, desarrollo profesional
Bonus+coche
