¡Únete a Caser Servicios y crece con nosotros!
¿Quiénes somos?
Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.
Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, la prevención y protección contra incendios, así como en reformas y adecuaciones de espacios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Acierta, TH Mantenimiento y SPV.
¿Qué buscamos?
En Caser Servicios, buscamos un/a Coordinador/a CRC para unirse a nuestro equipo en el negocio de Acierta Contact Center, en nuestras oficinas de Talavera.
Su misión principal será llevar a cabo la gestión integral del equipo de teleoperadores del servicio de Seguros Generales.
Sus principales responsabilidades serán:
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Monitorizaciones de las llamadas realizadas a los gestores de su equipo, incluyendo feedback de los resultados.
- Realización de informes de seguimiento de la actividad.
- Asegurar la consecución de KPIs: tiempos de respuesta, nivel de servicio, calidad de atención, satisfacción del cliente y eficiencia operativa.
- Desarrollar planes de mejora y ayudar a implementar nuevas tecnologías y metodologías de atención al cliente, incluyendo IA.
- Ejecutar planes de formación, retención y desarrollo de talento.
- Implantar planes de mejora continua.
- Resolver incidencias.
- Control diario de asistencia/absentismo/tiempos de descanso.
¿Qué ofrecemos?
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Contrato laboral indefinido.
- Jornada completa
- Salario según convenio.
- Buen ambiente de trabajo.
Beneficios:
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Incorporación a un equipo multidisciplinar en un entorno profesional y dinámico.
- Formación continua y oportunidades reales de desarrollo profesional.
- Descuentos en seguros según normativa interna, también para tus familiares.
- Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.
En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportunidades, impulsando el desarrollo del talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias para el desempeño de sus funciones.
Si quieres formar parte de un proyecto sólido, con valores y enfocado en ayudar a las personas, en Caser Servicios te estamos esperando. ¡Inscríbete ahora y crezcamos juntos!
#BuscamosTuTalento #PreparadosParaTi
