En Leroy Merlin no solo vendemos productos para el hogar; creamos espacios donde las personas construyen sus vidas. Detrás de cada decisión, hay una comunidad de socios que confía en nosotros. Como Becario/a de Fidelidad, no serás alguien que solo observa desde la barrera: serás una pieza clave para conectar la estrategia de nuestros Servicios Centrales con la realidad de nuestras tiendas, transformando datos en experiencias memorables para el cliente.
Aprendizaje continuo: Te sumergirás en el ecosistema de fidelización y CRM de un gigante del retail, aprendiendo a usar metodologías analíticas y herramientas de negocio reales desde el primer día.
Trabajo en equipo: Formarás parte de un entorno colaborativo y transversal, conectando con equipos de Data, IT, Marketing y Tiendas. Aquí tu voz cuenta.
Estabilidad y crecimiento: Creemos en las canteras de talento. Esta práctica es la puerta de entrada para desarrollar una carrera sólida dentro del Grupo ADEO.
Cultura humana: Nos importas tú. Trabajamos en un ambiente de apoyo mutuo donde el bienestar y el desarrollo personal van de la mano con los objetivos profesionales.
Estás en la universidad: Buscas realizar tus prácticas curriculares o extracurriculares y puedes firmar un convenio con tu Grado o Máster en Marketing, Publicidad o áreas afines.
Te apasionan los datos: Tienes una mente analítica, dominas Excel o Google Sheets y te pica la curiosidad el uso de Power BI, Looker Studio o incluso la Inteligencia Artificial para mejorar la eficiencia.
Te comunicas con fluidez en inglés: Cuentas con un nivel avanzado (mínimo B2), clave para entender documentación internacional y colaborar con los equipos globales de ADEO.
Prestas atención a los detalles: Eres una persona organizada, capaz de coordinar incidencias y transformarlas en soluciones fluidas para el cliente.
Tu misión principal será dar soporte operativo, analítico y de coordinación en la gestión de los programas de fidelidad, colaborando activamente en la ejecución del Plan de Fidelidad del Club Leroy Merlin.
Animación Comercial Omnicanal: Apoyarás en la planificación y ejecución de campañas promocionales, actuando como el puente de conexión entre Servicios Centrales y los equipos en tienda.
Seguimiento Analítico y Benchmarking: Extraerás y analizarás KPIs clave (altas, recurrencia, churn, LTV) para medir la rentabilidad de las campañas CRM y estudiarás las tendencias del mercado retail para proponer mejoras innovadoras.
Gestión Operativa: Coordinarás y darás resolución a incidencias del Club junto a equipos de Customer Care, IT y Transformación, asegurando una experiencia de cliente excelente.
Un Onboarding de Impacto: Diseñamos una inmersión profunda para ti, donde conocerás al detalle la estrategia del área de fidelización y cómo impacta en el negocio global.
Desarrollo a la Carta: Tendrás acceso a recursos de formación continuos y un plan de desarrollo personalizado para exprimir al máximo tu potencial durante tus prácticas.
Flexibilidad y Conciliación: Creemos en la responsabilidad. Disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana) y horarios flexibles para que concilies tu vida académica y personal.
Beneficios de Bienestar: Cuidamos de ti con acceso a instalaciones deportivas y programas internos enfocados en tu bienestar físico y emocional.
Si tienes ganas de aprender, te apasiona la experiencia de cliente y quieres ver el impacto real de tu trabajo en millones de personas, queremos conocerte.
