Descripción del puesto:
¿Tienes experiencia en atención al cliente y gestión de cuentas? ¿Te apasiona ayudar a los clientes a sacar el máximo partido a los productos y servicios que contratan? ¡Te estamos buscando!
Buscamos un Especialista en Retención y Éxito del Cliente para fortalecer la relación con nuestros clientes, fomentar el uso de nuestras soluciones y aumentar el compromiso mediante estrategias de upselling.
Responsabilidades:
✅ Guiar a los clientes para maximizar el valor de su suscripción y garantizar una experiencia fluida.
✅ Fomentar el uso de las soluciones contratadas y aumentar el compromiso del cliente.
✅ Identificar oportunidades de upselling y colaborar con el equipo comercial para impulsar el crecimiento.
✅ Desarrollar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.
✅ Proporcionar soporte y formación sobre el uso de las herramientas y productos contratados.
