Des d'Empatif manresa, cerquem un perfil d'Especialista en CMR, per tal de formar part de la nostra plantilla interna.
Tasques a realitzar:
-
Administració funcional de Zoho CRM i Zoho One.
- Disseny i millora de processos comercials i de màrqueting.
- Automatització de fluxos de treball.
- Configuració de dashboards, informes i pipelines comercials.
- Identificació d'oportunitats de millora i optimització.
- Gestió Campanyes Email marketing amb Zoho Campaigns
Coordinació amb IT
-
Recollir necessitats dels usuaris.
- Traduir-les en requeriments funcionals.
- Coordinar desenvolupaments amb programadors interns i externs.
- Participar en proves i validacions de noves funcionalitats.
Formació i Adopció
-
Formació inicial (onboarding) dels nous usuaris CRM.
- Formació contínua als equips comercials i de màrqueting.
- Creació de manuals, procediments i videotutorials.
- Gestió de la documentació funcional del CRM.
- Impulsar la correcta adopció de les eines.
Qualitat de Dades i Reporting
-
Supervisar la qualitat de les dades.
- Definir processos de validació.
- Crear dashboards i informes de seguiment.
- Gestionar Zoho Analytics.
- Analitzar dades i generar propostes de millora.
- Qué oferim:
- Estabilitat laboral amb contracte indefinit.
- Horari de Dilluns a dijous 8-17:30h (1 hora per dinar) i divendres 8 A 14h
Formació requerida
-
Grau universitari en Marketing, Administració i Direcció d'Empreses (ADE), Empresarials, Sistemes d'Informació, Enginyeria o similars.
- També es valoraran candidatures amb CFGS en Administració, Informàtica o Marketing que aportin experiència demostrable en gestió de CRM i millora de processos.
Formació valorable
-
Certificacions en Zoho CRM, Salesforce, HubSpot o Microsoft Dynamics.
- Formació en Marketing Digital i Marketing Automation.
- Formació en Gestió de Processos, Business Analysis o Transformació Digital.
- Formació en Gestió de Projectes (Agile, Scrum, Product Owner, etc.).
- Formació en Business Intelligence i Reporting (Zoho Analytics, Power BI o similars).
La formació acadèmica no serà un factor determinant si s'aporta experiència demostrable en la gestió de CRM, millora de processos comercials i de màrqueting, formació d'usuaris i coordinació amb equips tecnològics.
