Busquem una persona dinàmica i orientada al client per impulsar l’ús de la nostra plataforma digital B2B entre la cartera de clients existents.
Aquesta posició és clau en la transformació digital de l’empresa, ajudant els clients a gestionar les seves comandes de manera més àgil, eficient i autònoma.
No es tracta d’un rol comercial tradicional, sinó d’un perfil d’acompanyament, activació i suport al client.
Impulsar l’adopció i l’ús de la plataforma digital, assegurant una experiència positiva i facilitant la digitalització dels processos dels nostres clients.
Promocionar la plataforma B2B entre els clients actuals.
Acompanyar-los en l’alta i ús inicial de l’eina.
Fomentar l’ús recurrent per a la gestió de comandes.
Detectar dificultats i oferir solucions pràctiques.
Fer seguiment de clients poc actius o no digitalitzats.
Coordinar-te amb equips interns (comercial, atenció al client, IT).
Recollir feedback per millorar la plataforma.
Monitoritzar indicadors d’ús i adopció.
Construir una relació de confiança amb el client.
Experiència en atenció al client, suport o promoció.
Valorable experiència en entorns digitals, e-commerce o B2B.
No cal experiència comercial pura.
Orientació al client i bones habilitats comunicatives.
Capacitat per explicar eines digitals de forma clara i senzilla.
Proactivitat i autonomia.
Organització i seguiment de clients.
Actitud resolutiva i positiva davant dels canvis.
Interès per la digitalització.
Formar part d’un projecte innovador i en creixement.
Impacte directe en la transformació digital de l’empresa.
Entorn col·laboratiu i orientat al client.
Desenvolupament professional en un rol clau i amb projecció.
Si t’agrada ajudar els clients, la tecnologia i vols formar part d’un projecte amb impacte real… t’estem buscant!
