Descripción del Puesto
Buscamos un/a Ejecutivo/a de Cuentas dinámico/a y orientado/a a resultados para gestionar y fortalecer las relaciones con nuestra cartera de clientes. La persona seleccionada actuará como enlace principal entre la empresa y los clientes, asegurando una experiencia excepcional, fomentando relaciones a largo plazo e identificando oportunidades de crecimiento y desarrollo comercial.
Responsabilidades
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas y duraderas con clientes actuales.
- Servir como contacto principal para atender consultas, solicitudes y necesidades de los clientes.
- Comprender las metas comerciales de cada cliente para ofrecer soluciones alineadas con sus objetivos.
- Detectar oportunidades de crecimiento mediante la promoción de productos y servicios adicionales.
- Colaborar con los equipos internos para garantizar una entrega eficiente y de alta calidad de los servicios.
- Realizar seguimientos periódicos y revisiones de desempeño con los clientes.
- Supervisar indicadores clave de las cuentas y preparar informes de resultados.
- Gestionar y resolver incidencias de manera efectiva, asegurando la satisfacción del cliente.
- Mantener información precisa y actualizada en las plataformas CRM de la empresa.
- Cumplir y superar los objetivos relacionados con retención, crecimiento de cuentas y satisfacción del cliente.
Requisitos
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Marketing, Comunicación o áreas relacionadas (preferible).
- Mínimo dos (2) años de experiencia en gestión de cuentas, ventas, desarrollo de negocios o atención al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación, negociación y construcción de relaciones.
- Capacidad para administrar múltiples cuentas y proyectos simultáneamente.
- Enfoque analítico y habilidad para resolver problemas de forma eficiente.
- Experiencia trabajando con sistemas CRM.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y en entornos colaborativos.
Cualificaciones Deseadas
- Experiencia previa en la industria o sector relacionado.
- Orientación al logro de objetivos y excelencia en el servicio al cliente.
- Habilidades para el análisis de datos y elaboración de reportes.
- Conocimientos de gestión de proyectos serán considerados una ventaja.
Beneficios
- Salario competitivo acorde con la experiencia.
- Bonificaciones e incentivos por desempeño.
- Seguro médico y beneficios de ley.
- Vacaciones pagadas.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de crecimiento dentro de la organización.
Sueldo: 90,00€-280,00€ la hora
Ubicación del trabajo: Empleo remoto
