¿Quiénes somos?
Somos una insurtech nacida en 2018 con una misión clara: revolucionar los microseguros y hacerlos fáciles, digitales y accesibles.
Operamos en España, Portugal, México, Chile, Perú, Colombia, Panamá, Costa Rica y Guatemala, y seguimos creciendo como una red global con alma muy cercana.
¿Qué hacemos?
Diseñamos microseguros a medida, totalmente orientados a las necesidades reales de los usuarios, y los distribuimos digitalmente gracias a alianzas con grandes marcas, retailers…
Somos un equipo joven, curioso y con hambre de seguir cambiando las reglas del juego del sector asegurador.
Nuestro lema lo dice todo: “Asegurando un futuro ilusionante”.
Y sí, nos lo creemos. Mucho.
¿Te motiva mejorar procesos, resolver casos reales y tener impacto directo en la experiencia de cliente?
En Insurama buscamos a una persona con mentalidad analítica, actitud “owner” y muchas ganas de aprender para formar parte de nuestro equipo de operaciones.
¿Cuál será tu misión?
Serás una pieza clave para garantizar una experiencia de cliente ágil, eficiente y sin fricciones, actuando como nexo entre clientes y distintas áreas internas, y contribuyendo a la mejora continua del negocio.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar y hacer seguimiento de solicitudes y procesos de clientes (siniestros, pólizas, etc.)
- Analizar casos y coordinar soluciones con áreas internas (siniestros, comercial, TI, etc.)
- Detectar mejoras en los procesos operativos y proponer soluciones
- Asegurar la calidad de la información en sistemas
- Participar en iniciativas de automatización y digitalización
- Elaborar reportes básicos de seguimiento (SLA, incidencias, tiempos…)
¿Qué buscamos?
- Formación en ADE, Economía, Ingeniería, Derecho o similar
- Entre 0 y 3 años de experiencia en operaciones, cliente o back office
- Valorable experiencia en seguros
- Buen manejo de herramientas ofimáticas (Excel imprescindible)
- Mentalidad analítica y ganas de mejorar procesos
Competencias clave
Actitud proactiva y resolutiva
Orientación al cliente
Organización y capacidad de priorización
Trabajo en equipo
Adaptabilidad a entornos dinámicos
¿Qué ofrecemos?
- Impacto real en la experiencia de cliente
- Desarrollo en una insurtech en crecimiento
- Participación en proyectos de digitalización
- Entorno dinámico y meritocrático
- Paquete retributivo competitivo + variable
