Buscamos un/a Service Delivery Manager para liderar y gestionar un equipo técnico multidisciplinar en el sector de defensa, aeronáutica y espacio. Su objetivo principal será el gestionar un equipo técnico de diferentes disciplinas y roles, como ILS, RAMS, service bulletin, V&V, system engineering, propulsion, structures&mechanical design, communications, etc. además del trato y gestión con los clientes, y de la gestión y realización de las ofertas técnicas o licitaciones pertinente.
Tus funciones se centrarán en:
- Elaboración de ofertas para el ámbito público y privado. Realización de la propuesta tanto económica como técnica de proyectos de las disciplina técnica correspondiente.
- Presentación y defensa de la ofertas.
- Gestión de la relación e interlocución directa con cliente.
- Definición y seguimiento de acuerdos de nivel de servicios y KPI's.
- Gestión íntegra de los proyectos/servicios, desde su análisis de viabilidad e inicio, hasta su cierre, planificando y estableciendo metas y objetivos, definiendo roles y tareas, identificando y gestionando riesgos y cambios y manteniendo el proyecto dentro del presupuesto.
- Seguimiento del servicio con el cliente, gestión de prioridades, riesgos y mejora continua.
- Coordinación y gestión del equipo técnico. Reuniones de equipo.
- Establecimiento y asentamiento de metodologías y procesos.
- Realización de entrevistas como filtro técnico en los procesos de contratación.
- Supervisión, liderazgo y motivación del equipo, evaluando su desempeño.
- Guía de las carreras de los miembros del equipo, identificando las áreas de mejora y gestionando las formaciones.
