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La posición de Operations Manager forma parte del departamento de Operations y está ubicada en nuestro principal depot de San Fernando de Henares. Esta persona será la responsable de liderar la operativa diaria del centro durante los fines de semana, garantizando los estándares de eficiencia, productividad y calidad en los procesos de Last Mile y Middle Mile.
El rol requiere una fuerte capacidad de liderazgo, visión operativa y orientación a mejora continua, gestionando equipos amplios dentro de un entorno logístico dinámico y de alto volumen operativo.
Responsabilidades y funciones
Liderar junto a un equipo de Operations Team Leaders un equipo operativo global de entre 80 y 100 personas.
Garantizar altos niveles de productividad y calidad en los procesos de Last Mile y Middle Mile.
Gestionar y hacer seguimiento de métricas operativas y de calidad, asegurando la eficiencia en la gestión de incidencias y la toma de decisiones.
Analizar indicadores clave del negocio para identificar tendencias y actuar de forma proactiva sobre las causas raíz de posibles desviaciones.
Liderar, desarrollar y motivar al equipo, fomentando un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
Impulsar una cultura de mejora continua y orientación al cliente.
Gestionar y coordinar la planificación de entradas (Inbound schedule).
Liderar y coordinar nuevos proyectos operativos.
Planificar la carga de trabajo semanal en función de las necesidades operativas, estableciendo prioridades para alcanzar los objetivos definidos.
Requerimientos
3-5 años de experiencia liderando organizaciones operativas en entornos internacionales o globales.
Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en decisiones estratégicas de negocio.
Conocimiento sólido de metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma, Value Stream Mapping o Design Thinking.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, tanto presencial como en remoto.
Alta orientación al cliente, capacidad de influencia y motivación para trabajar en entornos colaborativos y cross-functional.
Nivel avanzado de herramientas Office, especialmente Excel y Power BI.
Nivel fluido de inglés.
¿Qué ofrecemos?
Plataforma de idiomas para seguir creciendo
Programa de bienestar
Horario flexible
Plataforma online de aprendizaje continuo
Salario competitivo
Retribución flexible a tu medida
¿Por qué unirte a nosotros?
En InPost, tendrás un papel clave en la forma en que millones de clientes interactúan con las soluciones de última milla. Trabajarás en un entorno innovador y de rápido crecimiento, donde tus contribuciones apoyarán directamente la expansión de la compañía y su presencia en el mercado. Nuestra cultura se construye en torno a cinco comportamientos clave, impulsados por una fuerte mentalidad “Go Go Go” enfocada en la rapidez y la determinación.
CHAMPION THE CUSTOMER: Ponemos al cliente en el centro y buscamos superar sus expectativas.
OWN IT: Actuamos con iniciativa y asumimos la responsabilidad de nuestras acciones.
DARE TO DISRUPT: Impulsamos la innovación, la ambición y el aprendizaje continuo.
MAKE IT HAPPEN: Nos adaptamos al cambio y avanzamos con agilidad e inteligencia.
WIN TOGETHER: Alcanzamos resultados juntos a través de la colaboración y una mentalidad compartida de éxito.
Cultura inclusiva
En InPost contamos con un Plan de Igualdad que impulsa la equidad en todos los niveles de la organización.
Apostamos por un entorno donde la diversidad suma y todas las personas tienen las mismas oportunidades de crecer, independientemente de sus capacidades o circunstancias.
