DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Identificar las necesidades para la incorporación del equipo y participar en el proceso selectivo, así como en el proceso de acogida de las nuevas incorporaciones.
Detectar las necesidades de formación del equipo y comunicarlas a Dirección.
Supervisar al alumnado en prácticas.
Supervisar y comprobar la asignación de tareas y programación de turnos/vacaciones, así como de otras cuestiones vinculadas con la actividad (pago variable, horas extras, bajas, etc.), manteniendo informado al Director/a.
Realizar la evaluación de desempeño de su equipo a cargo proporcionando una retroalimentación constructiva.
ATENCIÓN AL PACIENTE
Gestionar las demandas, incidencias y reclamaciones presentadas por los pacientes del servicio que, en atención a su grado de complejidad, requieran la intervención del supervisor del área.
OPERATIVAS DEL SERVICIO
Canalizar la información entre la Gerencia y el equipo en sentido ascendente o descendente.
Verificar que el equipo de trabajo cumpla con el comportamiento profesional y los estándares de calidad de la compañía, realizando aquellas mejoras que sean necesarias y posibles.
Elaborar guías de ayuda para el personal, manuales y protocolos de actuación así como todas aquellas herramientas necesarias para facilitar la consecución de los objetivos.
Desempeñar las funciones propias del equipo además de ejercer la supervisión.
Asegurarse que los honorarios médicos estén correctos para proceder a facturarlos.
Supervisar la correspondencia entre las facturas emitidas y su registro en el libro de cobros.
DOCUMENTACIÓN Y REPORTES
Colaborar en los procedimientos de calidad y medio ambiente, verificando los indicadores de su servicio, así como determinar con el equipo los posibles riesgos.
Realizar pedidos externos a proveedores, control de stock.
