Buscamos incorporar para el área de salud, expertos/as en atención telefónica de cara a cubrir los distintos proyectos que existen en el Centro de Operaciones.
- Recibirás y atenderás llamadas de asistencia y apoyo emocional, manteniendo la confidencialidad.
- Aplicarás los protocolos establecidos en los distintos proyectos.
- Solicitarás instrucciones al/la supervisor/a, ante situaciones no previstas.
- Colaborarás en las tareas de carácter administrativo vinculadas al proyecto.
- Realizarás cualquier otra función vinculadas con el puesto de trabajo.
Requisitos
Imprescindibles:
- Mínimo formación profesional de segundo grado o educación secundaria obligatoria.
- Experiencia en atención a personas con problemas de salud mental.
- Manejo de herramientas telefónicas y programas informáticos comunes.
- Competencias: Orientación hacia la vulnerabilidad, habilidades de comunicación y gestión emocional-autocontrol.
Valorables:
- Experiencia en atención telefónica.
- Formación complementación en la atención a la conducta suicida.
- Experiencia en colaboraciones con Cruz Roja y concretamente en proyectos de atención psicosocial vía telefónica.
- Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.
Se ofrece
Incorporación inmediata..
- Jornada de 40 horas semanales.
- Turnos fijos de tarde (15:00 a 23:00) y noche (23:00 a 07:00).
- Centro de trabajo: Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003.
- Grupo Profesional de Operador/a Nivel 3, 25.345,53 € brutos anuales.
- Grupo profesional y retribución bruta anual.
- Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.
Perfil:
Imprescindibles:
- Mínimo formación profesional de segundo grado o educación secundaria obligatoria.
- Experiencia en atención a personas con problemas de salud mental.
- Manejo de herramientas telefónicas y programas informáticos comunes.
- Competencias: Orientación hacia la vulnerabilidad, habilidades de comunicación y gestión emocional-autocontrol.
Valorables:
- Experiencia en atención telefónica.
- Formación complementación en la atención a la conducta suicida.
- Experiencia en colaboraciones con Cruz Roja y concretamente en proyectos de atención psicosocial vía telefónica.
- Ser personal laboral o voluntario/a activo/a de Cruz Roja o pertenecer a alguno de los colectivos de población vulnerable contemplados en el Plan de Empleo de Cruz Roja.
Se ofrece
Incorporación inmediata..
- Jornada de 40 horas semanales.
- Turnos fijos de tarde (15:00 a 23:00) y noche (23:00 a 07:00).
- Centro de trabajo: Avenida Reina Victoria 26, Madrid 28003.
- Grupo Profesional de Operador/a Nivel 3, 25.345,53 € brutos anuales.
- Grupo profesional y retribución bruta anual.
- Beneficios sociales: 24 días laborables vacaciones, 6 días asuntos propios, cursos de idiomas in company, ayuda fondo acción social, ayuda fondo formación y otros del Convenio Colectivo de Oficina Central.
Competencias:
Capacidad de aprendizaje, Organización y planificación, Comunicación interpersonal, Trabajo en equipo, Diplomacia y “saber estar”
Nivel:
Empleado
Tipo de contrato:
Jornada intensiva
Duración:
Indefinido
Salario:
Entre 24.001 y 30.000 € bruto/anual
Estudios mínimos:
Formación Profesional Grado Superior
Experiencia mínima:
Al menos 2 años
Fecha de inicio:
28/05/2026
Nº de vacantes:
8
