Buscamos:
El trabajo de Hostess se ejecuta satisfactoriamente cuando:
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Se proporciona un servicio profesional, eficiente y flexible siguiendo estándares y valores de 7Pines Resort Ibiza.
- Todas las funciones y tareas requeridas en el punto de venta se realizan de manera correcta.
- Se cumple con las normas de salud e higiene (APPCC).
- Se siguen las políticas de ahorro de energía y material y se reciclan los residuos generados.
- Se mantiene una buena comunicación con todos los compañeros del propio equipo y de otros departamentos en cuanto a los asuntos que puedan afectar de algún modo a la operativa del hotel y el bienestar de los clientes.
Las responsabilidades habituales del puesto incluyen: realizar las reservas del restaurante/ outlet asignado mediante el programa de reservas, atender el email y el teléfono de los restaurantes, gestionar in situ las reservas del restaurante/ outlet asignado de forma eficiente para que los tiempos de espera se reduzcan y organizar la distribución de las mesas. Recibir y despedir a los clientes de forma amable y educada, interesándose por su opinión, reportar cualquier incidencia, queja, sugerencia de los clientes a sus superiores y darle el seguimiento correspondiente. Mantener una buena relación y comunicación fluida con el resto del equipo del outlet incluyendo al departamento culinario.
Encontrarás:
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Facilidades operativas en el día a día como transporte al hotel, facilidades de alojamiento, comidas en el turno de trabajo, lavado de uniformes…
- Excelente ambiente de trabajo con un gran equipo unido y comprometido del que formar parte.
- Oportunidades de carrera y crecimiento a nivel interno e internacional.
- Mentalidad abierta a nuevas ideas y formas de trabajo.
- Estabilidad laboral, horario turno rotativo.
- Herramientas innovadoras para el desempeño de tus labores y las de tu equipo.
- Salario competitivo (fijo + variable).
What we are looking for:
The Hostess job is executed satisfactorily when:
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A courteous, professional and efficient service is provided at all times following 7Pines Resort Ibiza standards and values.
- All duties and tasks required at the outlet are performed in a well manner.
- Health and hygiene standards (HACCP) are complied.
- Energy and material saving policies are followed and waste generated is recycled.
- Good communication is maintained with all colleagues in the team and other departments regarding issues that may affect the hotel's operations and the well-being of guests.
The usual responsibilities of the position include: manage reservations for the assigned restaurant/outlet through the reservation program, answering the restaurant’s email and telephone, managing on-site reservations for the assigned restaurant/outlet efficiently so that waiting times are reduced and organizing the distribution of tables. Receive and dismiss customers in a friendly and polite manner, take an interest in their opinion, report any incident complaint or suggestions from customers to their superiors and follow up accordingly. Maintain a good relationship and fluid communication with the rest of the outlet team including the culinary department.
What you will find:
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Day-to-day operational advantages such as transport to the hotel, accommodation support, meals on shift, uniform laundering...
- Excellent working environment with a great, close-knit, and committed team to be part of.
- Career and growth opportunities internally and internationally.
- Open-mindedness to new ideas and ways of working.
- Job stability, rotative schedules.
- Innovative tools to help you and your team perform their jobs.
- Competitive salary (fixed + variable).
Requisitos:
La persona que buscamos debe tener las siguientes cualidades:
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Conocimientos o formación relacionados con la posición.
- Mentalidad abierta, ciudadanía europea.
- Alta orientación al servicio, al cliente y a la consecución de resultados.
- Hablar español e inglés. Cualquier otro idioma se considera un plus.
- Conocimientos y experiencia en hoteles de 5 estrellas/lujo.
- Habilidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
Requirements:
The person we are looking for, must have the following qualities:
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Studies and experience related to the position.
- Open minded, European citizenship.
- Highly service, customer and results oriented.
- Speak Spanish and English. Any other language is considered a plus.
- Knowledge and experience in 5 star/luxury hotels.
- Ability to work in a team and autonomously.
