Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelentes dotes de atención al cliente para incorporarse como Recepcionista en nuestra consulta médica. Será la primera toma de contacto del paciente con la clínica, por lo que su empatía, profesionalidad y agilidad digital son fundamentales para garantizar el correcto flujo de la consulta y la fidelización de los pacientes.
1. Funciones y Responsabilidades Principales
- Atención y Recepción de Pacientes: Bienvenida presencial a la clínica, control de la sala de espera y gestión de la documentación necesaria (historias clínicas)
- Gestión Omnicanal de Citas (Digital y Telefónica):
- Atención y gestión de llamadas telefónicas.
- Gestión del sistema de citas web: Revisión del bot de alertas y respuesta activa a los pacientes a través de WhatsApp , correo electrónico o devolución de llamadas pendientes.
- Mantenimiento y optimización de la agenda médica diaria.
- Gestión Administrativa: Facturación de consultas, cobros (datafono/efectivo), archivo de expedientes médicos y control del stock de material de oficina/recepción.
- Coordinación Interna: Comunicación fluida con el doctor para asegurar que los tiempos de la consulta se cumplen y evitar retrasos.
2. Requisitos del Perfil
- Formación: Formación Profesional (FPI o FPII) en Administración, Secretariado, Gestión Administrativa o similar. Se valorará positivamente formación específica en el sector sanitario (Secretariado Médico), pero eso no es obligatorio.
- Experiencia: Mínimo de 1 a 2 años en puestos de atención al público o administración (muy valorable experiencia previa en clínicas, centros de estética, mutuas o sector salud).
- Competencias Digitales (Indispensable):
- Manejo fluido de herramientas informáticas básicas (Office/Google Workspace).
- Agilidad en el uso de plataformas de mensajería (WhatsApp, Telegram) y correo electrónico.
- Mecanografía rápida y sin faltas de ortografía.
- Ubicación: Residencia en Pontevedra, Marín o alrededores (zona de las Rías Baixas).
3. Competencias Clave (Habilidades blandas)
- Empatía y trato exquisito: Capacidad para tratar con pacientes de todas las edades, mostrando paciencia y asertividad.
- Capacidad organizativa: Habilidad para gestionar varias tareas a la vez (atender al teléfono mientras se gestiona el bot web o se atiende a un paciente presencial) sin perder la calma.
- Resolución de problemas: Proactividad para agilizar la agenda y rellenar huecos libres de última hora.
Sueldo: Hasta 9,00€ la hora
Beneficios:
- Ayuda al desarrollo profesional
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
