MISIÓN
El técnico de montaje / logístico operará desde nuestras oficinas centrales sitas en Madrid, actuando sobre las máquinas si fuera necesaria una customización para cliente finales, movimientos de máquinas en el almacén y la preparación de reposición de material para técnicos de campo.
En su rutina diaria se relacionará con los/las compañeros logísticos y técnicos de campo, así como con los/las compañeros de soporte L2 o Soluciones cuando realice labores de montaje, si fuera necesario.
Se le entregarán las herramientas necesarias para realización de sus tareas (PC portátil, software corporativo, herramientas y cables básicos, repuestos habituales y documentación técnica)
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
El Técnico de montaje / logístico será responsable de:
- El correcto funcionamiento del reaprovisionamiento logístico a los técnicos de campo.
- Seguimiento logístico sobre el sistema, expedición de órdenes y ventas de máquinas.
- Control del inventario, con proactividad para evitar descuadres en los almacenes centrales.
- Entregar el material a los técnicos de campo en Madrid.
- Preparación de expediciones de máquinas y material de reaprovisionamiento.
- La rigurosa aplicación de los protocolos establecidos por la compañía, tanto operativos, como de uso de los aplicativos móviles.
- Reporte detallado de la actividad de montaje en el sistema, gastos colaterales, consumo de piezas, etc.
- Respetar los protocolos específicos de seguridad/PRL, presentando un aspecto aseado y adecuado al entorno, al acudir a reuniones, instalaciones, o puesto de trabajo.
- Mantenerse atento a cualquier cambio en la operativa para asumirla ágilmente y plantear las dudas o potenciales mejoras a su responsable.
- Comunicar cualquier problema con su dispositivo móvil y/o con su ordenador portátil (con el apoyo de su responsable si fuera necesario) al Dpto de IS.
- Mantenerse formado e informado de todo lo concerniente a los tipos de máquina a las que da soporte en montaje, manteniendo un espíritu proactivo frente al grupo de Soporte y al resto de grupos relacionados con Soporte a nivel corporativo.
- Escalar a sus responsables cualquier situación irregular que detecte en las máquinas, en los procesos asociados a su trabajo.
- Colaboración con departamentos técnicos como L2 o Soluciones para estar al corriente de la nueva información liberada.
- Colaborar de forma positiva con su responsable en la elaboración de cuadrantes y tener una actitud flexible a la hora de afrontar suplencias, movimientos de apoyo a otras zonas y ajuste de vacaciones; sujeto a las necesidades del negocio.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
- Habilidades interpersonales — Capacidad para relacionarse eficazmente con compañeros y superiores, manteniendo una comunicación respetuosa y colaborativa.
- Trabajo bajo presión — Capacidad para desenvolverse en entornos exigentes que requieren rapidez en la resolución de problemas.
- Gestión del esfuerzo y autocontrol — Capacidad para dosificar energía y estado de ánimo, manteniendo el nivel de rendimiento y concentración necesarios, especialmente en periodos de alta actividad.
- Orientación a procesos y buenas prácticas — Seguimiento riguroso de procedimientos y estándares, con una actitud constante de optimización.
- Proactividad y autogestión — Iniciativa para mantener actualizado su nivel de conocimiento y formación.
- Trabajo en campo — Disposición para salir a campo de vez en cuando y brindar apoyo a las actividades del Servicio Técnico.
Competencias conductuales
- Tolerancia al estrés — Capacidad para mantener una actitud calmada, firme y controlada ante situaciones de presión, decepción o rechazo, manteniendo la automotivación.
- Análisis de problemas — Identificación ágil de problemas, evaluación de alternativas y selección de soluciones adecuadas en tiempo oportuno.
- Capacidad de decisión — Preparación para tomar decisiones propias de manera fundamentada y relativamente rápida.
- Resolución— Generación de soluciones y planes de contingencia que mitiguen incidencias en la entrega del servicio.
- Perseverancia en la resolución óptima de incidencias.
- Meticulosidad — Compromiso total con las tareas asignadas y con todas las áreas en las que participa, independientemente de su importancia.
- Iniciativa — Participación activa en los acontecimientos, evitando una actitud pasiva ante los mismos.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Educación:
- Formación Reglada general
- Conocimientos informáticos.
- Carnet de carretillero.
- Usuario de paquetes informáticos ERP tipo: MFG, SAP.
Experiencia:
Persona con experiencia logística en el sector informático y/o de mantenimiento de equipos, preferentemente con experiencia mostrada en entornos basados en la prestación de servicios.
Global Leaders in Customer Experience Automation
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Why Join Us
Here at Glory, our ambitions are as big as yours. And that’s why we are actively looking to recruit the best of the best. Join Glory and you will be part of the force driving our transformative technology and leading-edge innovations. That’s because every Glory solution is powered by exceptional people like you. People with experience, skills and dedication. Here, we prioritise the development and well-being of our people. Across vibrant and collaborative workplaces, you’ll team up with colleagues across the world to deliver remarkable solutions in more than one-hundred countries. Looking to make a global impact? Join Glory in innovating the future of business transformation.
Glory Values
The Glory Values are our ethos of working together, diversity and innovation: a practical blueprint of how we work together. We live our values wherever we are – with both colleagues and customers. Glory Values help us meet new challenges and exceed expectations. And they help us further our skills and work with trust and respect.
- Customer Delight. We put our customers first.
- Integrity. We do the right thing, always.
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