¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!
…como Assistant Director of Rooms para The Ritz-Carlton Tenerife, Abama. ¿A quién buscamos?
¿Te apasiona liderar equipos de alto rendimiento y ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes? Como Assistant Director of Rooms, desempeñarás un papel clave en la supervisión de todas las operaciones de la División de Habitaciones, garantizando la excelencia en el servicio, la eficiencia operativa y el cumplimiento de los Gold Standards de The Ritz-Carlton.
Buscamos un líder inspirador, orientado a resultados y con una sólida experiencia en hoteles de lujo, capaz de desarrollar equipos, impulsar la satisfacción del huésped y colaborar estrechamente con los distintos departamentos para asegurar una experiencia impecable en cada estancia.
Tus responsabilidades son…
- Apoyar al Director of Rooms en la gestión diaria de todas las operaciones de la División de Habitaciones, incluyendo Front Office, Housekeeping, Concierge, Bell Service, Guest Relations.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y lujo establecidos por The Ritz-Carlton y Marriott International.
- Liderar, motivar, formar y desarrollar a los equipos, promoviendo una cultura de excelencia, compromiso y mejora continua.
- Supervisar la experiencia del huésped durante todo su recorrido, asegurando una atención personalizada y una rápida resolución de incidencias.
- Monitorizar los principales indicadores operativos y de satisfacción del cliente, implementando planes de acción para alcanzar y superar los objetivos establecidos.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de Food & Beverage, Engineering, Sales & Marketing, Finance y Human Resources para garantizar una operación integrada y eficiente.
- Gestionar la planificación operativa, la productividad y los recursos del departamento, optimizando costes sin comprometer la calidad del servicio.
- Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos de seguridad, protección de datos y prevención de riesgos laborales.
- Participar en auditorías internas y externas, así como en proyectos de mejora continua e iniciativas estratégicas de la compañía.
- Actuar como líder visible durante la operación diaria, apoyando a los equipos y asegurando una respuesta ágil a las necesidades de huéspedes y empleados.
- Sustituir al Director of Rooms en su ausencia, garantizando la continuidad de la operación y la toma de decisiones.
Lo que queremos de ti…
- Cuentas con experiencia previa en posiciones de liderazgo dentro de Rooms Division, preferiblemente como Assistant Director of Rooms, Front Office Manager, Rooms Division Manager o similar.
- Posees una sólida experiencia en hoteles de lujo o resorts de cinco estrellas.
- Eres un líder cercano, con capacidad para desarrollar equipos de alto rendimiento e inspirar una cultura centrada en el huésped.
- Tienes excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
- Eres una persona analítica, orientada a resultados y acostumbrada a trabajar en entornos dinámicos y exigentes.
- Dominas los sistemas de gestión hotelera (Opera PMS u otros PMS) y las herramientas habituales de Microsoft Office.
- Te comunicas con fluidez en español e inglés; otros idiomas serán altamente valorados.
- Cuentas con permiso de trabajo válido para España.
Así te inspiramos…
Forma parte de nuestro equipo y contribuye a crear experiencias extraordinarias para nuestros huéspedes y oportunidades de crecimiento para nuestros empleados. En The Ritz-Carlton creemos que el verdadero lujo nace de las personas que hacen posible un servicio excepcional cada día.
- Salario competitivo acorde con la responsabilidad del puesto.
- Plan de desarrollo profesional dentro de Marriott International.
- Oportunidades de movilidad internacional en una de las mayores compañías hoteleras del mundo.
- Tarifas preferentes para empleados ("Explore Rate") en hoteles Marriott de todo el mundo.
- Descuentos en restauración y beneficios exclusivos para empleados y familiares.
- Programas de formación y desarrollo a través de Marriott International University.
- Seguro médico y programas de bienestar.
- Uniforme y servicio de lavandería.
- Comedor de empleados.
- Programas de reconocimiento y celebración de logros.
- Participación en iniciativas de responsabilidad social corporativa.
- Excelente ambiente de trabajo dentro de un equipo internacional comprometido con la excelencia.
¿Hemos despertado tu interés? Entonces presenta tu candidatura a través de Marriott Careers junto con tu currículum y documentación.
En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de orígenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusión de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la legislación vigente.
Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el huésped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen éxito cuando están empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
Todos los días, establecemos los estándares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huéspedes.
Tu función será asegurarte de que los “estándares de oro” de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atención todos los días. Los estándares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos guía para que cada día sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al éxito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputación de marca mundial líder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenderás y pondrás en práctica los estándares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Además, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
