DESCRIPCIó
Com a Gestor/a de Sinistres, tindràs un paper clau en l’atenció i resolució de les incidències asseguradores per a comunitats de propietaris a Cobertia Seguros del Grup Housfy. La teva responsabilitat principal serà rebre i tramitar les sol·licituds d’obertura de parts de sinistres provinents d’administradors de finques i presidents de comunitats clients, gestionant tot el procés amb eficiència i professionalitat per garantir una experiència positiva.
Tasques principals:
- Rebre i registrar proactivament les sol·licituds de sinistres rebudes per via telefònica, email o portal web de les administracions de finques, validant la documentació inicial necessària.
-
Obertura ràpida de parts de sinistres i informació immediata als clients sobre els passos següents.
- Gestionar i coordinar l’agenda de seguiment amb els administradors i presidents, explicant l’estat dels expedients amb una comunicació clara, empàtica i transparent.
- Resoldre dubtes i consultes relacionades amb sinistres tant per telèfon com per email, oferint un servei d’atenció personalitzat per generar confiança i accelerar les resolucions.
- Realitzar un seguiment rigorós dels expedients oberts, mantenint una comunicació continuada amb clients i proveïdors interns per assegurar l’èxit en la gestió i el compliment dels terminis establerts.
- Assumir responsabilitats addicionals relacionades amb l’anàlisi de sinistres recurrents per identificar oportunitats d’optimització de cobertures.
Encarrgar-se de la gestió amb les empreses de reparacions amb qui col·laborem, coordinant i supervisant el procés de reparació per garantir un servei àgil i de qualitat.
-
Perfil i habilitats:
- Capacitat organitzativa i comunicativa excel·lents per a una interacció efectiva amb administradors i presidents de comunitats.
- Orientació clara a l’assoliment d’objectius de resolució eficient i gestió òptima dels processos de sinistres.
- Experiència en la gestió d’expedients i seguiment administratiu, amb capacitat per treballar de manera autònoma i organitzada.
- Coneixement i interès per l’àmbit assegurador, especialment en la gestió de sinistres de comunitats i llar, valorant l’oportunitat de formar-se i especialitzar-se en aquest sector.
Si ets una persona amb iniciativa, orientada a resultats i amb ganes de formar part d’un projecte amb impacte en la gestió de riscos i les solucions asseguradores, t’estem esperant!
