Estamos buscando un(a) Representante de Atención al Cliente profesional, comunicativo(a) y orientado(a) al servicio para unirse a nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada será responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información precisa sobre productos o servicios, resolver incidencias y garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Este puesto es ideal para candidatos con excelentes habilidades de comunicación, actitud proactiva y capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
Responsabilidades
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y amable
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa
- Resolver dudas, incidencias y solicitudes de clientes de forma eficiente
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema interno
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su correcta resolución
- Escalar situaciones complejas al departamento correspondiente cuando sea necesario
- Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente
- Cumplir con los procedimientos internos y las normas de confidencialidad
- Participar en formaciones y reuniones de equipo cuando sea requerido
Requisitos
- Experiencia previa en atención al cliente, call center, ventas, soporte administrativo o áreas relacionadas es valorable
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
- Nivel básico o intermedio de inglés será considerado una ventaja
- Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y sistemas CRM
- Capacidad para resolver problemas y mantener una actitud profesional bajo presión
- Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo
- Actitud positiva, responsabilidad y orientación al cliente
- Disponibilidad para trabajar en turnos según las necesidades del departamento
Ofrecemos
- Formación inicial remunerada
- Contrato estable con posibilidad de crecimiento profesional
- Ambiente de trabajo profesional, dinámico y colaborativo
- Oportunidades de desarrollo dentro de la empresa
- Bonificaciones por rendimiento según resultados
- Horarios flexibles según disponibilidad y necesidades operativas
Beneficios
- Formación continua
- Oportunidades de promoción interna
- Bonos por desempeño
- Buen ambiente laboral
- Posibilidad de modalidad híbrida o remota según el puesto
Cómo Postularse
Si tienes habilidades de comunicación, disfrutas ayudando a las personas y buscas una oportunidad estable en el área de atención al cliente, te invitamos a enviar tu solicitud.
Tipo de puesto: Jornada completa, Media jornada
Retribución complementaria: Bonus por objetivos
Sueldo: 14.542,85€-39.373,56€ al año
Beneficios:
- Plan de jubilación
- Seguro dental
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
