Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similares.
Certificaciones específicas relacionadas con el puesto como ITIL Foundation V4 y certificaciones relacionadas con monitorización, observabilidad, cloud, redes o seguridad.
Buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.
Conocimiento del funcionamiento de entornos operativos 24x7 y centros de operaciones TI o NOC/SOC con experiencia demostrable trabajando dentro de ellos.
Conocimientos avanzados en gestión de incidencias críticas en ecosistemas de alto volumen transaccional.
Buen manejo en el uso de herramientas de ticketing como Service Manager u otras similares y plataformas de monitorización u observabilidad.
Experiencia realizando diagnósticos técnicos en entornos multidisciplinares, lo que incluye conocimientos relacionados con las áreas de infraestructuras, redes, middleware, bases de datos, seguridad, arquitecturas distribuidas y servicios corporativos.
Capacidad para realizar análisis de logs, métricas y trazas.
Capacidad para correlacionar eventos, realizar análisis de impactos y análisis de causa raíz (RCA) con metodologías estructuradas.
