DESCRIPCIóN
En Grupo Moga buscamos profesionales de Guest Experience para la temporada 2026.
Si te apasiona crear momentos memorables, cuidar cada detalle y ofrecer un servicio excepcional, ¡queremos conocerte!
Acompañar al cliente durante toda su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.- Proporcionar información personalizada sobre servicios, actividades y experiencias del destino.
- Resolver incidencias de forma proactiva, empática y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Coordinarse con otros departamentos para ofrecer una experiencia integral y coherente.
- Detectar oportunidades para sorprender al cliente y generar experiencias memorables.
- Gestionar herramientas y sistemas de atención al cliente y seguimiento de preferencias del huésped.
- Recoger feedback de clientes y contribuir a la mejora continua del servicio.
- Contrato fijo discontinuo.
- Manutención.
- Excelente ambiente de trabajo en un equipo cercano y orientado al cliente.
- Oportunidad de formar parte de un proyecto enfocado en la excelencia en la experiencia del huésped.
- Formación continua y posibilidades reales de desarrollo profesional.
REQUISITOS
- Experiencia previa en Guest Experience, recepción, hostelería o atención al cliente (valorable, no imprescindible).
- Excelente comunicación oral y escrita en español e inglés; se valorarán otros idiomas como francés o alemán.
- Sensibilidad por el detalle y vocación por crear experiencias memorables para el huésped.
- Conocimiento o experiencia en sistemas de gestión hotelera y herramientas de relación con el cliente.
- Habilidades de comunicación, empatía y capacidad para conectar con diferentes tipos de clientes.
- Actitud proactiva, ganas de aprender y aportar valor al equipo.
- Responsabilidad, compromiso y clara orientación a la excelencia en el servicio.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintos departamentos.
- Flexibilidad y disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y turnos rotativos.
