DESCRIPCIóN
Leonardo Hotels, una cadena hotelera reconocida por su excelencia en el servicio y su compromiso con la hospitalidad, busca incorporar a su equipo a un/a Recepcionista con pasión por ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes.
Si eres una persona organizada, proactiva, con una gran capacidad de comunicación y disfrutas del trato con el público, ¡esta es tu oportunidad!
¿Qué buscamos?
Buscamos un/a profesional con al menos 2 años de experiencia demostrable en puestos similares dentro del sector hotelero, específicamente en el área de Recepción. Es fundamental que poseas un nivel avanzado de inglés , ya que será tu herramienta principal para comunicarte con nuestra diversa clientela internacional.
Además, valoramos enormemente que residas en Torremolinos o sus alrededores , lo que facilitará tu incorporación y disponibilidad para cubrir turnos.
Tus responsabilidades incluirán:
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Check-in y Check-out: Realizar los procesos de entrada y salida de huéspedes de manera eficiente y amable, gestionando la documentación necesaria.
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Atención al Cliente: Ser el primer punto de contacto para nuestros huéspedes, ofreciendo información, resolviendo dudas y atendiendo sus solicitudes con una sonrisa y profesionalidad.
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Gestión de Reservas: Manejar y confirmar reservas, realizando modificaciones si es necesario y asegurando la correcta asignación de habitaciones.
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Información Turística: Proporcionar a los huéspedes información relevante sobre el hotel, las atracciones locales, el transporte y otros servicios de interés.
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Comunicación Multilingüe: Interactuar fluidamente en inglés y, valorable, en otros idiomas, para garantizar una comunicación efectiva con huéspedes de todo el mundo.
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Resolución de Incidencias: Gestionar y resolver de manera ágil y eficaz cualquier incidencia o queja que pueda surgir durante la estancia del huésped.
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Colaboración con Departamentos: Mantener una comunicación fluida y coordinada con los diferentes departamentos del hotel (limpieza, mantenimiento, restauración) para asegurar una experiencia integral para el huésped.
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Manejo de Sistemas de Gestión Hotelera (PMS): Utilizar software específico del sector para la gestión de reservas, check-ins, check-outs y otras tareas administrativas.
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Caja y Cobros: Gestionar el cobro de servicios y emitir facturas, asegurando la precisión en los registros contables.
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Cumplimiento de Estándares: Velar por el cumplimiento de los altos estándares de calidad y servicio de Leonardo Hotels.
¿Qué te ofrecemos?
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Formar parte de una prestigiosa cadena hotelera con un excelente ambiente de trabajo.
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Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la compañía.
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Un entorno dinámico y multicultural donde podrás poner en práctica tus habilidades lingüísticas y de atención al cliente.
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Salario competitivo acorde a la experiencia y valía del candidato.
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Contrato estable y jornada laboral según convenio.
Requisitos Indispensables:
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Experiencia mínima de 2 años en Recepción de hotel.
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Dominio del inglés (nivel B2 o superior).
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Residencia en Torremolinos o alrededores.
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Excelentes habilidades de comunicación, trato personal y vocación de servicio.
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Capacidad de organización, proactividad y resolución de problemas.
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Disponibilidad para trabajar en diferentes turnos (mañana, tarde, noche, fines de semana y festivos).
Requisitos Deseables:
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Conocimiento de otros idiomas (francés, alemán, etc.).
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Experiencia con diferentes software de gestión hotelera (PMS).
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Formación específica en Hostelería y Turismo.
Si cumples con los requisitos y estás listo/a para dar un nuevo impulso a tu carrera profesional en el apasionante mundo de la hotelería, ¡queremos conocerte!
¡Súmate a la familia Leonardo Hotels y ayúdanos a crear momentos inolvidables para nuestros huéspedes!
REQUISITOS
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Experiencia mínima de 2 años en Recepción de hotel.
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Dominio del inglés (nivel B2 o superior).
