DESCRIPCIóN
Hipotels busca un/a Recepcionista de Noche para unirse a nuestro equipo.
Como Recepcionista de Noche, será la primera impresión de nuestros huéspedes durante las horas nocturnas, garantizando una experiencia excepcional y segura. Buscamos a un profesional responsable, proactivo y con una excelente vocación de servicio para cubrir el turno de noche.
Responsabilidades Principales:
Check-in y Check-out: Realizar los procesos de llegada y salida de los huéspedes de manera eficiente y amable, cumpliendo con los procedimientos del hotel.-
Atención al Cliente: Atender consultas, peticiones y quejas de los huéspedes durante la noche, ofreciendo soluciones rápidas y satisfactorias.
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Gestión Telefónica: Responder llamadas telefónicas, transferir las mismas y tomar mensajes, asegurando una comunicación fluida.
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Información Turística: Proporcionar información sobre el hotel, las instalaciones y los alrededores a los huéspedes.
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Seguridad: Velar por la seguridad del hotel y sus huéspedes durante el turno de noche, siguiendo los protocolos establecidos.
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Tareas Administrativas: Realizar tareas de facturación, cobro y gestión de caja, manteniendo un registro preciso de las transacciones.
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Control de Accesos: Gestionar el acceso al hotel durante las horas nocturnas.
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Mantenimiento de Áreas Comunes: Asegurar que las áreas comunes de la recepción y vestíbulos estén limpias y ordenadas.
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Reportes Nocturnos: Elaborar informes sobre las actividades y novedades del turno de noche.
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Colaboración: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.
Requisitos:
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Experiencia mínima de 1 año en puestos similares, preferiblemente en el sector hotelero.
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Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
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Dominio del español (hablado y escrito)
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Actitud positiva, proactiva y con gran capacidad de resolución de problemas.
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Habilidad para trabajar de forma autónoma y bajo presión.
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Conocimientos básicos de ofimática.
Si eres una persona organizada, detallista y te apasiona brindar un servicio de calidad, ¡queremos conocerte! Únete a la familia Hipotels y forma parte de una empresa líder en el sector turístico.
REQUISITOS
Se valorará:
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Conocimiento de otros idiomas (inglés, alemán, etc.).
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Experiencia con software de gestión hotelera (PMS).
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Formación profesional en Hostelería y Turismo o similar.
