Sobre nosotros
Japanese Head Spa San Sebastián es un centro de bienestar especializado en tratamientos capilares y masajes inspirados en la tradición japonesa. Nuestro objetivo es ofrecer a cada cliente una experiencia única de relajación y rejuvenecimiento, en un ambiente tranquilo, cuidado y profesional.
El puesto
Buscamos una persona para el puesto de Encargada / Recepcionista que sea el primer punto de contacto con nuestros clientes y el eje organizativo del centro. Un perfil con orientación comercial, vocación de servicio y capacidad de gestión.
Funciones principales
- Recepción y atención personalizada a los clientes, presencial, telefónica y por WhatsApp.
- Gestión de agenda: reservas, confirmaciones, cancelaciones y reprogramaciones.
- Cobro de servicios, manejo de caja y registro en el Excel de Control de Caja.
- Envío de cheques regalo en formato PDF.
- Coordinación del equipo técnico y organización del flujo de trabajo diario.
- Venta de servicios adicionales, con orientación a la fidelización del cliente.
- Mantenimiento del área de recepción y del centro en general en perfecto estado.
- Gestión administrativa: registros de clientes, preferencias, alergias e inventario básico de productos.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1-2 años en recepción, atención al cliente o puesto similar (sector bienestar, estética, salud u hotelero).
- Excelente presencia y habilidades comunicativas.
- Perfil comercial: orientación al cliente, capacidad de persuasión y detección de oportunidades de venta cruzada.
- Organización, proactividad y capacidad para resolver imprevistos con calma.
- Liderazgo y gestión de equipos
- Manejo de herramientas informáticas (Google Drive, Canva, Correo electrónico corporativo...)y software de gestión de citas (WIX), se dará formación en el centro.
- Empatía, asertividad y trabajo en equipo.
Se valorará positivamente experiencia con clientes internacionales y conocimiento de idiomas.
Condiciones
- Jornada: 40 horas semanales, de lunes a sábado.
- Incorporación a un equipo profesional y en crecimiento.
- Formación interna en protocolos y filosofía Japanese Head Spa.
- Ambiente de trabajo relajado, cuidado y profesional.
- Cobro de incentivos por objetivos
Sueldo: 1.450,00€-1.800,00€ al mes
Beneficios:
- Ayuda al desarrollo profesional
- Ordenador de empresa
- Programa de formación
- Teléfono de empresa
- Uniforme proporcionado
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
