másLabor Iberia es la filial en España de másLabor, grupo internacional con más de 25 años de trayectoria en soluciones de empleo y movilidad laboral. Actualmente en fase de implantación y crecimiento en España, operamos como ETT y Agencia de Colocación, ayudando a empresas a cubrir necesidades reales de personal mediante procesos de selección, coordinación operativa y cumplimiento laboral y documental, con un enfoque especializado en talento internacional, especialmente procedente de Latinoamérica.
Buscamos un/a Case Manager / Gestor/a de Cuentas que realice a su vez tareas de Atención al cliente para coordinar y dar seguimiento integral a los procesos abiertos con clientes, desde la apertura de la necesidad hasta la incorporación efectiva del trabajador y el seguimiento posterior. Será una posición clave de enlace entre las áreas de comercial, operaciones, jurídico, administración y reclutamiento, con foco en la gestión documental, el control de plazos, la atención al cliente y la correcta tramitación y seguimiento de expedientes.Esta persona será, en muchos casos, la voz y la cara de la compañía ante clientes y, cuando proceda, en la coordinación de actuaciones ante organismos públicos.Funciones principales
- Gestionar y hacer seguimiento de los expedientes internos vinculados a clientes y procesos de cobertura de vacantes.
- Mantener el contacto operativo con el cliente durante todo el desarrollo del expediente.
- Coordinar con los distintos departamentos internos para asegurar el avance correcto de cada proceso.
- Registrar, actualizar y controlar la documentación necesaria en cada fase.
- Realizar el seguimiento de plazos, incidencias y hitos de los expedientes.
- Apoyar la preparación de incorporaciones, documentación laboral y demás actuaciones operativas asociadas.
- Hacer seguimiento, cuando aplique, de procesos vinculados a extranjería, autorizaciones de residencia y trabajo, visados y documentación asociada a la movilidad internacional.
- Mantener actualizada la información en CRM, bases documentales y herramientas internas.
- Elaborar reportes de seguimiento y contribuir a la mejora de procesos y experiencia de cliente.
Preguntas para la solicitud:
- ¿Conocimiento fluido de Excel y soltura con herramientas de gestión como CRM, ATS, ERP o sistemas de seguimiento de casos?
¿Tienes conocimientos de contratación, documentación laboral, Seguridad Social, extranjería, SEPE, movilidad internacional y autorizaciones de trabajo?
Educación:
- Diplomatura/Grado (Deseable)
Experiencia:
- ETT, Selección de personal, Asesoría Laboral: 2 años (Deseable)
- Reclutamiento internacional y coordinación de exptes: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés o Portugués (Deseable)
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
