Gestionar, coordinar y supervisar las reservas de grupos de la cadena, garantizando una correcta ejecución operativa y comercial desde la recepción de la solicitud hasta la finalización del evento o estancia. Maximizar la rentabilidad y asegurar una experiencia excelente para el cliente.
- Gestión integral de reservas de grupos: recepción, análisis y gestión de solicitudes de clientes directos, agencias, tour operadores y departamentos comerciales.
- Elaboración y seguimiento de propuestas comerciales, bloqueos y opciones.
- Coordinación y actualización de reservas en sistemas corporativos.
- Gestión de modificaciones, cancelaciones y necesidades especiales.
- Coordinación operativa como enlace entre hoteles y departamentos comerciales para asegurar la correcta prestación de servicios.
- Supervisión del cumplimiento de contratos, depósitos y políticas de cancelación.
- Apoyo en facturación y resolución de incidencias administrativas.
- Colaboración con Revenue Management para maximizar ingresos y analizar indicadores.
- Atención personalizada a clientes y agencias, resolución ágil de incidencias.
- Formación: Grado en Turismo, Administración y Dirección de Empresas o equivalente. Valorable formación específica en gestión hotelera, revenue o eventos.
- Experiencia mínima de 2 años en departamentos de Reservas, Grupos, Eventos o Ventas Hoteleras. Preferible experiencia en cadenas hoteleras multiestablecimiento.
- Conocimientos técnicos: manejo de PMS (Opera, Prestige, Protel o similares), CRM, distribución hotelera y nivel avanzado en Microsoft Office (especialmente Excel).
- Idiomas: Español e inglés nivel alto.
- Orientación al cliente y resultados.
- Organización, planificación y atención al detalle.
- Capacidad analítica y gestión de prioridades.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Resolución rápida de incidencias.
En Vincci Hoteles, ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, inclusivo y en continuo desarrollo. Somos una cadena comprometida con la calidad, la innovación y la sostenibilidad, donde cada profesional tiene la oportunidad de crecer y evolucionar. Además, contamos con programas de movilidad interna y formación continua para potenciar tu carrera.
- Dos días de teletrabajo a la semana.
- Jornada flexible.
- Jornada intensiva en verano.
- Trabajo en un entorno internacional y multicultural.
- Programas de movilidad interna (Vincci & Go).
- Participar en proyectos innovadores en el sector hotelero de lujo.
Si buscas formar parte de un equipo apasionado por la hospitalidad y el detalle, ¡esperamos tu candidatura! Envíanos tu CV y carta de presentación para avanzar en el proceso de selección.
Viaja. Vive. Vincci. ✈️
