Somos Club Demonstration Services (CDS), proveedor preferido de marketing experiencial dentro de Costco. Nuestro equipo de más de 26.000 asociados en todo el mundo desempeña un papel clave en el éxito de nuestros clientes y de Costco, ofreciendo experiencias de demostración y promoción que impulsan las ventas y mejoran la experiencia de los socios.
Resumen del puesto
El/la Coordinador(a) de Operaciones y Eventos proporciona liderazgo operativo y apoyo en la ejecución de eventos dentro de los almacenes Costco. Esta posición combina responsabilidades de supervisión operativa, gestión de equipos y ejecución de eventos, con el objetivo de desarrollar la experiencia y autonomía necesarias para asumir futuras aperturas de almacenes.
El puesto garantiza la continuidad de las actividades de demostración, el cumplimiento de los estándares operativos de CDS y el logro de los objetivos de ventas y experiencia de los socios. Todas las acciones de gestión del desempeño que impliquen documentación o medidas disciplinarias deberán realizarse en conjunto con el District Manager.
Responsabilidades
- Apoyar las operaciones diarias del almacén y supervisar los eventos programados en ausencia del gerente responsable.
- Liderar la ejecución de eventos, demostraciones de productos y actividades promocionales de acuerdo con los estándares de CDS.
- Preparar y presentar productos alimenticios y no alimenticios a los socios de Costco.
- Impulsar los objetivos de ventas y operación mediante una correcta ejecución de eventos, disponibilidad de productos y una interacción efectiva con los socios.
- Proporcionar orientación diaria al equipo de demostraciones, incluyendo asignación de tareas, capacitación, acompañamiento y refuerzo de las expectativas operativas.
- Desarrollar y mantener relaciones de trabajo efectivas con la gerencia de Costco para asegurar una ejecución fluida y alineada con los objetivos operativos.
- Monitorear el desempeño de los eventos, resultados de ventas, utilización de mano de obra e incidencias operativas, elevando oportunidades o riesgos al District Manager cuando corresponda.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de inocuidad alimentaria, normas de demostración y procedimientos operativos de CDS.
- Brindar un servicio excepcional a los socios, identificando necesidades y recomendando productos adecuados.
- Adaptarse a cambios de prioridades, desafíos imprevistos y necesidades de cobertura en diferentes ubicaciones.
- Colaborar con los equipos de liderazgo distrital, ventas y operaciones para asegurar una comunicación efectiva y continuidad operativa.
- Apoyar en otras tareas asignadas según las necesidades del negocio.
Requisitos
- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y liderar equipos.
- Disponibilidad horaria flexible, incluyendo fines de semana.
- Conocimientos básicos de informática.
- Certificación de Manipulación de Alimentos (Food Handler Certification) requerida.
- Movilidad geográfica para brindar apoyo en diferentes almacenes y futuras aperturas.
- Nivel intermedio de inglés.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y orientados a resultados.
Beneficios:
- Seguro dental
- Seguro de vida
- Seguro médico privado
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
