En Grupo Canaauto buscamos incorporar un Asesor/a de Servicios para nuestro concesionario ubicado en Gran Canaria.
La persona seleccionada se encargará de garantizar una atención integral y de calidad al cliente en el área de postventa, gestionando eficientemente la recepción de vehículos, la coordinación de servicios de mantenimiento y reparación, y asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
Funciones:
- Recepcionar vehículos y atender a los clientes de forma personalizada.
- Diagnosticar necesidades del cliente y trasladarlas al equipo técnico.
- Elaborar presupuestos y órdenes de trabajo.
- Hacer seguimiento del estado de las reparaciones y comunicar avances al cliente.
- Coordinar la entrega del vehículo asegurando calidad del servicio.
- Gestionar citas y planificación del taller.
- Tramitar garantías y documentación administrativa.
- Resolver incidencias y reclamaciones de clientes.
- Fomentar la venta de servicios adicionales (mantenimiento, revisiones, etc.).
Requisitos:
- Formación profesional de grado medio/superior (como técnico en automoción, técnico industrial)
- Experiencia previa como técnico
- Valorable experiencia a largo plazo como Asesor/a de servicio
- Experiencia y familiaridad con herramientas digitales (ERP, CRM, Office)
- Permiso de conducir B
- Conocimientos básicos de mecánica
- Conocimiento de procesos de garantía y normativas del sector
Tipo de puesto: Contrato temporal
Preguntas para la solicitud:
- ¿Tienes experiencia previa en un puesto similar?
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
