DESCRIPCIóN
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte Nivel 2 para incorporarse a un entorno IT exigente, donde se trabajará en la resolución de incidencias técnicas complejas y soporte a usuario final.
Se trata de una posición estable en cliente final, con trabajo en entorno internacional (uso de inglés).
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Resolución de incidencias de nivel 2 (hardware, software, redes y aplicaciones corporativas)
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Escalado y coordinación con equipo de soporte N1
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Diagnóstico avanzado en entornos Windows y equipos de usuario
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Instalación, configuración y mantenimiento de equipos y aplicaciones
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Soporte técnico remoto y presencial
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Gestión y seguimiento de tickets mediante herramientas ITSM
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Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras
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Proyecto en entorno internacional
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Trabajo 100% presencial en Fraga (Huesca)
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Incorporación inmediata
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Contratación directa con cliente final
REQUISITOS
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Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico (nivel 2)
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Experiencia en gestión de tickets con herramientas ITSM
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Conocimientos sólidos en:
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Sistemas operativos Windows
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Redes básicas
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Instalación de software y troubleshooting
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Nivel de inglés B1-B2 (se realizará entrevista técnica en inglés)
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Experiencia en entornos corporativos
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Capacidad de análisis y resolución de problemas
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Orientación al usuario y trabajo en equipo
