Institutos Nebrija busca incorporar a su equipo a un/a responsable de servicios al estudiante y administración
Atención al Estudiante
- Actuar como primer punto de contacto para los estudiantes, proporcionando información clara y precisa sobre cursos, horarios, niveles y procesos de matrícula.
- Guiar a los estudiantes en los procesos de inscripción, prueba de nivel, matrícula y bajas.
- Responder a consultas de estudiantes de manera presencial, por correo electrónico y por teléfono de forma profesional y ágil.
- Ofrecer apoyo continuo durante toda la experiencia del estudiante, asegurando una atención positiva.
Apoyo Administrativo y Operativo
- Mantener y actualizar registros y bases de datos de estudiantes.
- Realizar tareas administrativas y financieras básicas, incluyendo apoyo en facturación, seguimiento de pagos y contabilidad sencilla.
- Apoyar la organización general y la eficiencia de las operaciones diarias del Centro.
- Coordinarse con otros departamentos de la universidad cuando sea necesario, incluyendo admisiones, finanzas, IT y coordinación académica.
- Garantizar la consistencia y precisión de la información proporcionada a los estudiantes.
- Contribuir a la mejora de procesos y optimización de flujos de trabajo.
- Experiencia previa en puestos administrativos, atención al estudiante o entornos académicos.
- Gran capacidad organizativa y habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Alto nivel de atención al detalle y precisión en procesos administrativos.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con orientación al servicio.
- Perfil proactivo y orientado a soluciones, con capacidad para gestionar situaciones imprevistas.
- Comodidad trabajando con datos y Excel, incluyendo reportes, seguimiento y análisis básicos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar eficazmente en equipo.
Otros requisitos:
- Nivel de estudios mínimo: Licenciatura
- Español: nivel avanzado / nativo
- Inglés: nivel alto, se valorará tener el nivel C1 certificado
