Quirónsalud es el grupo sanitario líder en España y, junto con nuestra matriz Fresenius-Helios, también en Europa. Contamos con una red de más de 180 centros sanitarios, incluyendo 57 hospitales en España y Latinoamérica, donde trabajan más de 50,000 profesionales altamente cualificados. Nuestra misión es clara: mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes, apoyándonos en tecnología de vanguardia y un equipo de prestigio internacional. También estamos comprometidos con la docencia y la investigación médico-científica, fomentando la innovación y la excelencia en el sector sanitario.
Únete al Hospital Quirónsalud Marbella
Ubicado en una de las áreas de mayor crecimiento de la región, combinamos innovación médica y atención personalizada en un entorno profesional de primer nivel.
Actualmente buscamos personal en nuestro departamento de Atención al paciente.
Responsabilidades específicas del puesto:
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Garantizar el correcto archivo y mantenimiento de la documentación necesaria para el trabajo diario.
- Atender y gestionar las llamadas entrantes en el departamento, proporcionando la información correcta.
- Atender de manera eficaz y eficiente a los pacientes, proporcionándoles la mayor satisfacción posible con el servicio recibido.
- Asegurar la correcta respuesta ante las solicitudes que se reciben en el centro, independientemente del canal por el que se reciban las mismas.
- Atender a los pacientes de manera servicial y adecuada a la imagen de marca de la organización.
- Acompañar y gestionar las necesidades de los pacientes siguiendo el procedimiento establecido.
- Garantizar la respuesta antes los pacientes detractores y pasivos, tratando de convertir a éstos en promotores.
- Garantizar la respuesta en tiempo y forma ante las quejas y reclamaciones recibidas.
- Asegurar la elaboración y presentación de los reportes establecidos con los indicadores de actividad.
- Tramitar la recepción de solicitud y entrega de documentación del paciente según protocolo.
- Cumplir con las políticas y procedimientos aprobados en el centro en referencia a Atención al Paciente.
Requisitos del perfil:
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Experiencia previa de 1 año en posiciones similares.
- Experiencia en sanidad.
- Imprescindible nivel de inglés avanzado.
- Valorable otros idiomas.
¿Qué ofrecemos?
En Quirónsalud sabemos que el bienestar de nuestros profesionales es clave para ofrecer la mejor atención. Por ello, te ofrecemos:
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Incorporación inmediata a un equipo de trabajo colaborativo y altamente especializado.
- Estabilidad laboral.
- Acceso a un completo programa de cuidado integral, que incluye:
- Cuidado de la salud: planes de bienestar físico y mental adaptados a ti.
- Cuidado financiero: retribución flexible, acceso a la plataforma Payflow y descuentos exclusivos.
- Cuidado de la familia: iniciativas que promueven un equilibrio saludable entre tu vida personal y profesional.
- Participación en nuestro programa de voluntariado.
- Formación continua: con acceso a nuestra Universidad Corporativa y programas formativos personalizados para potenciar tu desarrollo personal y profesional.
- Un paquete salarial competitivo, alineado con los estándares del mercado.
¿Por qué Quirónsalud?
Si buscas desarrollarte en un entorno innovador y prestigioso, donde tu trabajo marca la diferencia en la vida de las personas, ¡este es tu lugar! Únete a Quirónsalud y forma parte de una organización comprometida con el bienestar de sus pacientes y de sus profesionales.
¡Te esperamos!
