¿Quiénes somos?
Somos un reconocido restaurante con solera e historia ubicado en pleno corazón de Madrid. Contamos con un volumen alto de clientes nacionales e internacionales, eventos corporativos, agencias de viajes y celebraciones particulares. Buscamos a una persona dinámica, organizada y con una gran actitud para incorporarse de forma inmediata a nuestro departamento de atención al cliente y gestión de reservas.
¿Qué buscamos?
El requisito principal e indispensable es que tengas muchas ganas de trabajar, una actitud proactiva y una clara orientación al cliente.
Requisitos esenciales:
- Idiomas: Dominio fluido del inglés (hablado y escrito), ya que gran parte de nuestros clientes son extranjeros.
- Informática: Conocimientos básicos o de usuario de Excel (para la gestión de listados y control de reservas) y soltura en herramientas de correo electrónico.
- Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, empatía, paciencia y capacidad de organización.
Requisitos valorables (Plus):
- Dominio de otros idiomas (francés, alemán, italiano, etc.).
- Experiencia previa en atención telefónica, secretariado o el sector de la hostelería/turismo.
Tus funciones principales:
- Atención telefónica: Recepción y gestión de llamadas para reservas individuales, de grupos y eventos.
- Gestión de canales digitales: Responder y redactar correos electrónicos de clientes, agencias de viajes y proveedores de manera profesional y fluida (tanto en español como en inglés).
- Soporte administrativo: Registro y actualización de los datos de las reservas en nuestras plantillas de Excel y sistemas internos.
- Coordinación: Filtrar y derivar de forma eficiente las solicitudes especiales al departamento correspondiente.
Horario de trabajo:
Buscamos a alguien con disponibilidad para trabajar de Miércoles a Domingo (librando lunes y martes) en el siguiente horario fijo:
- Miércoles a Sábado: de 11:00 a 20:00 horas.
- Domingos: de 10:00 a 16:00 horas.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato laboral estable en un grupo de restauración con gran ambiente de trabajo.
- Puesto de trabajo presencial en el Centro de Madrid, excelente comunicación en transporte público.
Sueldo: 1.200,00€-1.400,00€ al mes
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
