Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
As a Product Specialist Trainee, your main responsibility will be to provide specialized remote technical and applications support to users of our analyzers in the Anatomic Pathology and Molecular Biology product lines. You will be responsible for maintaining excellent communication, follow-up, and proactive collaboration with customers to ensure a rapid resolution of any issues or requests raised. This position offers a hybrid work arrangement. You will have the flexibility to work remotely while also having the opportunity to collaborate and engage with colleagues in the office.
Key Responsibilities:
- Provide specialized remote technical and applications support to users of our analyzers in the Anatomic Pathology and Molecular Biology product lines
- Maintain excellent communication, follow-up, and proactive collaboration with customers
- Troubleshoot and resolve technical issues in a timely manner
- Document and escalate complex issues to higher-level support teams when necessary
- Provide training and guidance to customers on the operation and maintenance of our analyzers
- Collaborate with cross-functional teams to ensure customer satisfaction
Required Profile:
- Students of Biomedical Engineering, Biomedicine, or Health and Life Sciences.
- Ability to make curricular and/or extracurricular internship agreements
- Fluent in Spanish and English (conversational and good writing skills), Portuguese is a must
- Proactive and solution-oriented mindset
- Strong teamwork and collaboration skills
- Interest in new technologies
- Analytical thinking
What do we offer?
During the internship, you will get an insight into a global company. As a Product Specialist Trainee, you will have the opportunity to gain practical experience and develop your skills in the following areas:
- Learn the functioning of a microbiology and/or anatomical pathology laboratory.
- Receive specific product training on Roche's offerings in these areas.
- Enhance your communication, troubleshooting and customer service skills and expand your network within the company.
- Develop essential core skills such as customer interaction, critical thinking, intercultural collaboration, and resilience.
- Provide remote support to customers and field specialists, assisting with troubleshooting, application usage, and implementing new protocols.
Additionally, you will have the chance to collaborate with cross-functional and collaborate with global teams when necessary. This internship will provide valuable hands-on experience and the opportunity to contribute to customer satisfaction.
You will learn what "Customer centricity" means and how the Global Customer Support of Roche Diagnostics implements this in its daily work.
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
