Título del puesto
Responsable de Taquillas – Micropolix
Ubicación
San Sebastián de los Reyes (Madrid) – Parque Comercial Alegra, frente a The Style Outlet.
Descripción del puesto
En Micropolix buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona orientada al detalle, altamente organizada y con capacidad de supervisión de procesos operativos en una entorno de ocio educativo. El/la Responsable de Taquillas será la persona encargada de gestionar y coordinar todo el proceso de venta de entradas y taquillas, el cuadre de cajas al cierre, la organización del equipo de taquillas, así como la formación del personal bajo su supervisión.
Funciones principales
· Gestionar la operativa diaria de taquillas: apertura, atención al cliente, control de entradas, informes de caja.
· Supervisar el cuadre final de todas las cajas al cierre: control de ingresos, validación de diferencias, arqueos.
· Liderar, coordinar y formar al equipo de taquillas (atención al cliente, ventas, cobros, devoluciones).
· Revisar y organizar el control horario del personal.
· Garantizar el cumplimiento de protocolos de caja, cobro, control de aforo, así como normativa interna del parque.
· Colaborar con el equipo de operaciones y servicio al cliente para asegurar que la experiencia del visitante en taquilla sea fluida y profesional.
· Realizar reportes periódicos de ventas, incidencias, sugerencias de mejora.
· En jornadas especiales (cumpleaños, eventos, visitas escolares) apoyar y coordinar la taquilla y los cobros asociados a estos servicios.
Requisitos
· Experiencia previa como responsable de taquillas, caja, administración de caja o puesto similar (venta de entradas / caja / atención al cliente).
· Se valorará experiencia concreta en gestión de taquillas en parques de ocio, centros infantiles, o coordinación de servicios de cumpleaños/eventos.
· Persona muy organizada, metódica, con alta capacidad de control y seguimiento de procesos.
· Habilidad para el cuadrado de caja, análisis y validación de ingresos y gastos.
· Competencias de liderazgo de equipo, formación de personal, motivación y desarrollo de equipo.
· Buenas habilidades de atención al cliente, comunicación clara, actitud resolutiva.
· Disponibilidad para trabajar fines de semana y entre semana por la mañana.
· Nivel medio/alto de ofimática (Excel, informes).
Se valorará
· Formación en administración, turismo o similar.
· Experiencia en entornos de ocio infantil o educativo.
· Conocimientos de sistemas de caja, gestión de aforo o entradas.
· Habilidad para proponer mejoras operativas en procesos de venta y caja.
Qué ofrecemos
· Contrato indefinido a jornada completa.
· Horario: Lunes a viernes por la mañana de 10:00h – 15:00h
· Incorporación en un entorno dinámico, innovador y educativo como Micropolix: una “ciudad infantil” de ocio educativo con más de 30 espacios temáticos para niños de 4 a 14 años.
· Salario competitivo según experiencia.
· Desarrollo profesional: formación interna, posibilidad de crecer en área operativa.
· Buen ambiente de trabajo, equipo joven y comprometido.
Horario:
· Lunes a viernes: de 10:00 h a 15:00 h (cuando no haya excursiones escolares entre semana, su descanso será el lunes y el martes).
· Viernes (tarde): de 16:30 h a 21:30 h
· Sábados: de 10:30 h a 20:30 h
· Domingos: de 10:30 h a 17:30 h
Sueldo: 18.000,00€-24.000,00€ al año
Ubicación del trabajo: Empleo presencial
