Apoyar al Director/a del departamento en la preparación de la operativa anual del departamento.
Gestionar las necesidades diarias de equipo, planificar y asignar el trabajo y establecer objetivos de rendimiento y desarrollo.
Proporcionar tutoría, entrenamiento y retroalimentación periódica para ayudar a gestionar los conflictos y mejorar el rendimiento del equipo.
Mantener niveles de inventario adecuados.
Comprobar que las habitaciones/villas, el equipamiento y la ropa de cama estén limpios y en buen estado.
Gestionar las quejas, peticiones y necesidades especiales de los huéspedes, VIP y visitantes habituales para lograr la plena satisfacción de los huéspedes.
Garantizar que el personal esté debidamente formado y disponga de las herramientas y material necesarios para llevar a cabo sus tareas.
Promover el trabajo en equipo y un servicio de calidad a través de la comunicación diaria y la coordinación con otros responsables de departamento.
Colaborar en proyectos de limpieza y/o ayudar al personal de limpieza durante períodos de gran volumen.
